中国邮政进军超市的底层逻辑

九州物流网2022-10-24

近期，中国邮政试点生鲜超市的动作引发行业关注。官方数据显示，苏锡杭生鲜超市开业16天(截至10月6日)，日均人流180人次，新增会员468人，日均销售额4573元。

这并非中国邮政第一次尝试跨界超市业态。今年7月，“蓉邮生活超市”的开业标志着全国第一家“邮政网点+商超+社区团购+邮乐小店”新零售平台的落地，并以“国家队”的姿态服务实体经济、响应助推乡村振兴的号召。

想要做好零售业并非易事，中国邮政对零售业的理解在跨界实践中不断加深：水面之上是超市，水面之下是近场电商，更深层次是对其上游种养殖基地、物流体系、供应链和前端门店的有效整合。

换句话说，中国邮政要做的绝非是一家物理空间的超市。

十年商超梦

生活、生鲜一把抓

前有蓉邮生活超市，后有苏锡杭生鲜超市。今年下半年，中国邮政成都市青羊区邮政分公司、无锡江阴市邮政分公司纷纷试点超市业态，不光卖起了生活用品，还卖菜。

据“苏邮文化”消息，苏锡杭生鲜超市分为楼上楼下两层，共317平方米，分为蔬菜、水果、水产、粮油米面等农产品展销区。目前已开放一楼100多平方米，吸引了多家农场主和供应商上百款产品进场展销。

与主打“生活用品”的蓉邮生活超市相比，苏锡杭生鲜超市不光面积大，在门店属性上更偏“永辉化”，“江阴市家庭农场集荟”、“农场直销”等标语也表明其以生鲜农产品为抓手，为老百姓提供高性价比、高频刚需产品的项目定位。

在传统超市业态频陷困局、大型超市逐步退场之际，令人好奇的是，中国邮政为何要做超市?

聚焦“人”，邮政业配以零售业，意味着消费者兼具客户与顾客双重身份，可以将办理邮政业务之余闲置的等待时间，转化为超市购物挑选的时间;亦可以将超市受众群体转化为邮政储蓄、快递等业务的潜在用户。

聚焦“场”，以蓉邮生活超市为例，其“店中店”形式无异于将网点闲置的场地空间拓展为超市的盈利空间。

邮政超市不需要支付额外的房租成本，在成本控制上极具先天优势。固定成本的降低，也意味着消费者有更大几率获得高性价比的商品。

一直以来，房租都是零售企业最大的支出部分。近年来，沃尔玛、家乐福、太平洋百货等零售企业因不断高企的商业地产房租而深陷“关店潮”，逐渐上涨的租金侵蚀了零售商业的利润，某种程度上也限制了零售业的繁荣发展。

很显然，当商业跨界成为第二增长曲线，邮政开启商超“副业”不仅是自营网点业务的延伸和补充，也是其布局了十年的一盘大棋。

六年电商梦

欲造邮政版“明日达超市”

成都、无锡两地的试点超市，都毫无例外地融入了社区团购业务。

社区团购在经历了“百团大战”后从火爆回归理性。前不久，美团优选从“社区团购”正式升级为“明日达超市”，明日达超市以“一站式购物”再加上次日达的便利，进一步提升下沉市场用户的购物体验。

美团优选品牌升级的举措意味着社区团购与电商业务的融合趋势，而这一趋势在中国邮政近年来的零售实践中同样有迹可循。

作者认为，中国邮政通过塑造“邮政农品”打造“货”的优势，再扩容配送履约范围，在盘活末端渠道资源的基础上实现门店自提，其目的在于打造邮政版“明日达超市”。

众所周知，社区团购作为一种“预售+次日达+自提”的新型零售模式，其核心竞争力是“履约”而不是“烧钱”，衡量履约能力高低，还得看物流配送端和供应链端。

物流配送端，中国邮政快递海、陆、空全方位发展，自去年邮政快递正式宣布大提速以来，全国多省市地区具备实现次日达服务，甚至达到次晨达的极速体验。

再者，国家邮政局今年5月发布的相关报告显示，2022年第二季度国内快递企业总体满意度排名前三名为顺丰速运、京东快递、EMS。在近10年的快递企业满意度排名中，中国邮政也始终名列前茅。

供应链端，中国邮政对“新零售”的理解并不亚于盒马。在加码供应链渗透上游，从源头增强行业壁垒的过程中，中国邮政具体做了两步：

第一步，建设全国“邮政农品”基地，以农产品直销的方式畅通农产品流通渠道，塑造“邮政农品”品牌力提升竞争力。

据了解，邮政农产品基地的合作模式为“邮政+企业+农户”，为农产品龙头企业和领军型农民专业合作社提供农资农技、源头品控、品牌赋能、仓储物流、产销对接等服务，旨在让消费者吃得更好、让农民赚得更多。

在“邮政农品”基地的发展规划中，未来将打造150个全国级和850个区域级邮政农产品基地。以湖北省为例，现已建成仙桃鸭蛋基地、湖北茶叶基地、十堰大米基地和宜昌柑橘基地4个全国级邮政农产品基地，以黄冈蕲艾、潜江小龙虾、大洪山香菇为代表的50个区域级邮政农产品基地。

第二步，持续打造“919电商节”，优化“网点+站点”双向引流、数字货币、代收自提等服务场景，加快打造农村电商生态圈。

自2017年至今，中国邮政“919电商节”已连续举办6年。综合以往报道了解到，“919电商节”为农业农村部主办的中国农民丰收节金秋消费季系列活动之一，这也是构建邮政农村电商的造节手段之一。

截至目前，中国邮政已打造857个万单农产品大单品，81个过千万工业品大单品，建成了叠加电商、寄递、金融等场景的邮乐购站点42万个，通过向站点提供进销存功能，提升了农村综合服务能力。

上文提到了中国邮政对“人”与“场”资源的再利用，以“网点+站点”联动模式丰富获客场景;而面对“货”这一关键要素，则以“塑品+造节”的方式重点拓展邮政农品、批销大单品，进而发展出了一套具有邮政特色的农村电商新零售模式。

国家队“跨界王”的想象力与格局

2020年底一项数据显示，中国邮政依托自身遍布城乡、覆盖全国的优势，坐拥近9千个揽投部、5.4万个营业支局所和42万个信息系统完善的合作邮乐购站点资源。

门店选址好、布局网点密，还有“国家队”的信用背书，中国邮政频繁跨界的先天优势与底气十足，可后天挑战在于，如何选好赛道?如何在经营管理上不掉链子?

纵观近十年来中国邮政的跨界实践，电商平台、商超、便利店、奶茶店、咖啡馆、药店、MCN机构、生鲜超市、跨界“履历”虽然写得满满当当：

2010年，中国邮政联合TOM集团打造的电商平台“中邮邮乐网”上线;同年，中邮百全连锁超市开业;2015-2017年，“与农便利店”、“都市管家”、“邮乐购”等便利店品牌相继落地;2019年，中邮大药房首店落地;2021年，“邮氧的茶”火了，网友纷纷排队打卡;2022年，中国邮政又先后推出邮局咖啡、MCN运营中心……