配送费涨十倍，送一次收500元？罚！注册骑手即可出行自由？真相是……

  据上海市场监管局通报，针对舆情反映的上海世纪华联多家特许经营门店抬高起送价、收取高额配送费的情况，上海市市场监管局于当天迅速展开了调查和处理。

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  有的配送费涨达十倍以上还有一笔配送费收500元

  据通报，经查——

  世纪华联西藏北路加盟店在外送销售商品价格不变的情况下，调整了某平台app线上配送费计算方式。自2022年3月27日22时44分至年3月28日11时57分，将原有每单15元左右的配送费用大幅度调高为每单88元至188元不等，最高涨幅达十倍以上。上述期间该店共成交44笔高额配送费订单，收取配送费总计4872元，其中支付给骑手实际配送费用共计856.5元，违法所得为4015.5元。

  经查——

  张某某自2022年3月28日11时38分至2022年3月28日14时44分，在商品价格、配送范围、距离、天气等条件不变的情况下，人为将原每单20-35元左右的配送费调高至每单50元、60元、88元、100元不等，配送费涨幅高达3倍。上述期间该店共完成12笔高额配送费订单，收取配送费总计1038元，其中支付给骑手的实际配送费用153.5元，违法所得为884.5元。

  世纪华联虹口加盟店于2022年3月28日成交1笔配送费高达500元的配送订单，但其当事人在发现问题后，及时与消费者联系，已经主动退还了配送费用。

  世纪华联西藏北路加盟店、柳州路加盟店在疫情期间大幅度提高配送费用、变相推高相关民生商品价格的行为，涉嫌违反《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》的相关规定，构成哄抬价格行为。

  3月29日，市市场监管局根据相关法律规定已分别向其制发行政处罚听证告知书，责令世纪华联西藏北路店、柳州路店改正并退还多收价款，对期限届满没有退还的多收价款，将依法予以没收，对世纪华联西藏北路店处违法所得5倍的顶格罚款，计人民币20077.5元，对世纪华联柳州路店处违法所得5倍的顶格罚款，计人民币4422.5元。

  世纪华联虹口店，因其在市场监管部门调查处理前及时向消费者退还了多收取的配送费用，对其行为批评与教育，并责令其立即改正，且以视频录像形式向社会公开道歉，消除不良影响。

  另在调查中发现，相关加盟店特许加盟授权方中京世纪华联超市连锁有限公司未按规定向商务主管部门备案，当日市市场监管局已将相关线索通报北京市场监管部门。

  02

  注册骑手即可出行自由?实测多平台，企业回应

  近期，上海防疫迎来新一轮大考，因为物资配送运力不足，上海不少对周边商场、菜市场熟悉，门店离小区又近的中介小哥新注册成为骑手，为隔离在家的市民提供买菜、送菜服务。

  3月27日晚间，“上海发布”公众号发布《关于做好全市新一轮核酸筛查工作的通告》，其中规定封控区域内，因工作需要的医务人员、防疫人员、公安干警、外卖快递人员等凭工作证或单位证明正常出行。

  消息一出，网上便有不少人称为了出门可以去注册骑手身份。

  对于注册骑手后是否就能拿到自由出行的工作证明，记者对三家骑手平台进行了实测，结果显示注册骑手不难，但拿到工作证明并自由出入难度较高，因此在封控时期想钻空子并非易事。

  实测三家骑手平台

  美团

  21记者通过手机号码注册进入美团骑手APP，通过验证码验证后被提示“该账号未开通美团骑手，请联系站长开通”。随后记者向美团城市总部招聘工作人员了解，美团骑手分为兼职和全职，兼职所使用的APP为美团众包，全职则使用美团骑手。工作人员告诉记者，全职可以开具工作证明，但兼职暂时无法开具。

  通过该工作人员的介绍，记者与住处附近站点的站长取得联系，得知成为骑手需要到站点面试、办理健康证等手续后才可上岗，上岗后可开具工作出入证明。与此同时站长告诉记者，工作出入证明与核酸证明挂钩，核酸需要两天做一次，保持48小时有效期，工作证明才有效。

  同时，记者也注册了美团众包APP，经过实名认证和安全知识培训后获得跑单资格。次日，美团众包工作人员联系记者表示兼职很难开出工作证明，并且工作证明也需要骑手所在小区的认可，“我们这边可以给全职人员发放工作证，但问题有些小区不认，这需要两方之间协商。”

  饿了么

  21记者在蜂鸟众包APP上经过实名注册成为饿了么骑手，通过实名认证和新手培训后获取了接单资格，但在骑手界面点击“工作证明”按钮进入申请时显示“申请失败”，提示“请确认是否完成实名认证且近1月有跑单记录”。

  对此，记者询问饿了么人工客服，对方表示需要之前一个月内有跑单记录才可以开具，当记者问到是否可以今天跑单明天就开具工作证明，客服回应不行。当记者表示新骑士上岗即将面临封禁将影响跑单是否可以酌情处理，客服表示会帮忙反馈给站长，届时会联系记者。

  次日，有配送经理致电记者，他表示由于上海疫情严重，目前暂时无法开具相关证明。

  顺丰

  21记者通过手机号注册进入顺丰同城骑士APP，经过实名认证加试跑考试并进行健康信息申报、上传健康码后获得试跑20单(平台急送B的部分订单)的资格，还需要新人培训、同城新骑士考试、绑定顺丰金融、缴纳保证金(可退)、购买骑士装备五个步骤才可以成为正式骑士，据记者所在地区归属站点站长称，需要成为正式骑士才可以获取工作证明。

  多平台回应

  3月28日上午，上海市疫情防控小组物资保障组组长、市商务委主任顾军表示，目前已向各区下发了关于确保生活物资保供企业正常运营的通知，在落实疫情防控各项措施的前提下，采取各种措施，做到“三个正常”。

  其中就有让保供人员正常上岗。保供人员凭“保供企业证明”、“工作证或单位证明”以及“48小时内核酸阴性报告”和“健康码绿码”出入核酸筛查封控小区和集中居住的酒店。保供人员凭“保供企业证明”、“工作证或单位证明”优先进行核酸检测。

  而对于骑手如何获取相关证明和出入社区，美团官方回复21世纪经济报道记者，目前注册为众包骑手后需要提供工作证明、保供证明以及48小时核酸证明，在所在社区管理单位认可下才能出入社区进行送单。新注册的骑手需要装备齐全，车辆合规，持有健康证，且将以上信息上传至骑手端后可向客服申请保供证明文件。“如果是注册全职骑手需要到附近站点报到，然后站点对骑手是有业绩考核的，就是说骑手不是只是注册完了就能进出的，肯定是站点会评估骑手的情况，然后再来给他开具相关的文件。”

  同时，饿了么官方也向记者表示，根据相关部门要求，处于“7+7”或“2+12”封闭管理期以外的社区，保供配送员需持有工作证(或单位证明、保供企业证明)和48小时核酸检测阴性证明，方可申请出社区。饿了么在为骑手开具证明时会进行审核，满足一定跑单周期与活跃度的骑手才可领取相关证明。为了防疫安全，新注册未跑单的骑手无法获取工作证明。

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  浦东地区外卖配送全停?上海连续辟谣!

  近日，一则落款为3月28日的“置休通知”引起广泛关注。通知称，“明日浦东全区外卖全部停业封控，骑手也会进行管控”，并提醒商户老板暂时不需要营业和备货，等4月1日解封后再准备营业。

  经上海辟谣平台求证后发现，这则通知并不属实。3月28日，多位居住在浦东的市民向上海辟谣平台晒出订单，表示仍旧能够通过外卖、生鲜电商等采购商品。同时，叮咚买菜、盒马、每日优鲜、美团、饿了么等线上平台均表示，并不了解以上通知，也没有向相关商户发出过类似通知，相关配送服务均在政府部门的指导下，有序进行。

  网友也发来买菜成功的截图：

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