物流机器人作为行业的新兴力量，正以惊人的速度改变着传统物流行业的面貌。在此背景下，炬星科技(深圳)有限公司(以下简称“炬星科技”)以为人赋能为核心，以科技创新为底座，以AMR机器人为载体，助力千行百业共享数智化转型的价值。
▍创新为魂，发展“新质生产力”的两点思考
“新质生产力”一经出现便引起了社会各界的广泛关注，成为极具生命力的“热词”。那么，物流行业如何响应号召发展和形成“新质生产力”呢?在Syrius炬星科技创始人兼CEO蒋超看来，“新质生产力”作为时代浪潮中的核心命题，值得我们每一个人认真学习、反复思考和深入理解。
从整体大环境来看，伴随相关政策文件的密集出台，号召我们发展“新产业、新模式和新动能”，共同推动着各行各业的快速发展。从行业角度来看，物流作为产业链、供应链的基础设施，正在发生深刻变化，同时，也面临着升级、焕新的多重压力，亟须“新技术、新产品和新应用”为行业赋能。而从物流企业自身角度出发，我们可以看到，近年来，“降本增效”“数智化转型”等动因引领我们朝向速度更快、质量更高、用户体验更好的方向不断改进，传统的“人手人脚”模式实际上已经无法延续。“因为除了劳动力成本之外，企业的管理成本也在逐渐上升。”蒋超进一步阐述道。
谈及发展“新质生产力”的必要性，蒋超说到他有两点思考。一方面，“新质生产力”是引领企业向前发展的“牵引力”，为我们指明了前进的方向。在全球政治、经济加速变化的时代背景下，企业要想求生存、求发展，就必须顺应产业升级焕新的趋势，深化“数字化”转型，而仅仅意识到这一点还不够，在更实际的层面，我们需要一些升级焕新的动力。因为转型面临着挑战和风险，同时也需要付出相应的时间和成本去改变，去切换赛道。如果没有足够强大的“牵引力”，企业往往会在实操过程中瞻前顾后缺乏信心，甚至迷失方向。“新质生产力”的提出，以及配套推出的设备“以旧换新”等具体措施，坚定了我们“求新、求变”的决心。
另一方面，深入理解“新质生产力”就是握紧企业转型升级的“方向盘”。新质生 产力不同于一般意义上的传统生产力，是以“新技术、新经济、新业态”为主要内涵的生产力。“新质生产力”的核心是创新，载体是产业。物流作为传统服务行业，无疑应该从“规模扩张”到“提质增效”的方向发展，开辟“新赛道”，尽快发展成为现代服务业，建成以智能、绿色、融合为特征的符合完整性、先进性、安全性要求的“新产业”。“以机器人的动力延伸人的体力、以人工智能扩展人的脑力”正是炬星科技在深入理解“新质生产力” 发展要求的基础上，清晰明确地提出的发展方向。
回顾历史不难发现，几百年来，从蒸汽机到计算机，历次工业革命不断解放着生产力，推进了社会的进步与发展。“社会主义的根本任务是解放和发展生产力”，这一论断在当今的历史背景下更显得掷地有声。作为“高质量发展”的着力点和内在要求，“新质生产力”要求我们通过科技创新实现“质量和效益”的跃迁，而持续创新已经成为炬星科技的DNA与核心竞争力。
据蒋超介绍，自2018年成立以来，炬星科技始终坚持产品与技术的自主研发，创立之初，便以打造“软、硬、服”三项全能为战略目标。目前，炬星科技在北京和深圳两地均设有研发中心，已拥有超200项专利，其中超过50%为海外专利。同时，在日本和新加坡，炬星科技分别设立全资子公司，可为客户提供“按需订购”的AMR租赁服务。
炬星科技一面在机器人操作系统和多智能体控制技术上深入研发、夯实基础，一面不断地开发新品丰富产品矩阵。无论是造型灵巧优质、便于操作的FlexSwift·小旋风系列，还是具有更大载重能力、便于软硬件集成的搬运机器人FlexPorter·大力士系列，抑或是填补AMR市场轻量举升型产品空白的FlexLifter·大金刚系列……炬星科技AMR产品矩阵不但可充分覆盖场内物流的“定点搬运”“线边出入库”“叫料送料”等多种需求，而且，在原材料仓的“拣选”“上架”和成品仓“出入库”表现亮眼，可满足全场景需求，为企业提供一站式场内自动化解决方案。
▍聚焦行业痛点，助力企业切换赛道
众所周知，对于很多科技型公司而言，“落地”难题往往会令其陷入增长困境。一项项专利、一道道算法、一款款机器人的背后需要庞大的资金支持和高科技人才支撑。那么，年仅6岁的炬星科技又是如何跑通技术与产品的底层逻辑，从而实现盈利的呢?
破局之道，在于连接。据悉，炬星科技刚成立时只专注于做机器人，如今已发展成为专注于AMR软硬件以及配套云服务的创新型科技企业。这一显著的转变背后，离不开蒋超对市场趋势的敏锐洞察与深刻思考。
自2021年开始，炬星科技将业务重心转回国内市场。通过调研和观察，蒋超发现国内仓储物流市场的碎片化情况非常严重。物流机器人产品和服务的渗透率很低，自动化程度以及信息化理念都比较淡薄。
他以中小型仓库的真实情况为例进行了解释。为了应对目前劳动力紧缺的问题，不少中小型仓库往往会雇佣非正式劳动力，而且从事仓库信息流的从业者多来自原来的传统企业服务市场。“如果想要改变这一现状，直接将市面上传统的AMR机器人和系统，销售给这些企业是不现实的。一方面，中小型企业属于长尾运作模式，没有能力一下子动辄拿出几百万元至几千万元来买机器人;另一方面，就算肯花钱，学习成本也很高，一定程度又会增加企业管理和运营成本。”蒋超进一步分析道。
针对以上痛点，炬星科技推出RaaS模式(Robot as a service，机器人即服务)，即通过按月/季/年付费的方式，大幅降低企业引入AMR机器人的门槛。该模式能让企业每月都切实得到成本节约的收益，“按需订购”租赁机器人的各方面综合成本不高，能在解决劳动力短缺问题的同时，加快企业的数字化转型，从而帮助企业以时间换空间，切换赛道。
据蒋超回忆，在为某个头部制造企业服务过程中，为了保证该企业的生产线不停工。通过技术的手段，炬星科技将原本需要几个星期的部署实施的时间进一步缩短。首先是优化调试过程。为了不耽误该企业正常开工，炬星科技选择在晚上进行部署和调试，工程师会根据不同仓库的实际需求一次性设置好程序，企业员工后续只需输入指令就能轻松操作，像操作手机一样便捷。其次是提高机器人的可适配性。即对仓库厂房不进行改造、地面不用找平、货架子和设备不用改——“开箱即用”是炬星科技AMR机器人的优势所在，即使是在环境动态性较高的厂房或者地面情况复杂的仓库里面，它们亦能行走自如。如此丝滑的使用感受让操作工人能迅速上手，从而进一步提升了工作效率。同时，通过使用炬星科技RaaS租赁模式，企业还可以根据淡旺季业务量调整租赁台数。如此一来，企业便可更加灵活地控制成本投入，有效降低资金风险。
基于前些年的深耕，炬星科技目前已经拥有非常标准化的机器人，可以通过规模效应降低生产成本。同时，炬星科技自主研发的软件系统和调度规划平台还可根据不同客户所需的扩展业务进行匹配组合，两者相加便成了炬星科技的盈利模式。
而对于一家科技型企业而言，技术升级本身也是一个长尾的过程。通过推出RaaS模式将买卖双方经营模式的高效精准配对连接，炬星科技得以更加快速地了解企业转型升级过程中的症结所在，从而形成合力，与企业共同成长。“粗浅地说，一个人配两个机器人，能省下钱干三个人的活，就是目前炬星科技能在这个领域跑通的原因。”蒋超进一步说道。
▍为人赋能，打造AMR机器人的核心
近段时间，“萝卜快跑”无人驾驶网约车登上“热搜”，令无数网友感叹“高科技跑来抢饭碗”。其实，在人类科技腾飞的道路上，伴随新型生产力爆炸式增长，原有生产力逐步退出舞台，冲突升级在所难免。但科技的车轮滚滚前进，不以打工人的意志为转移，又该如何权衡?
蒋超坦言：“我们早期也受到了来自一些投资人的质疑，直言不讳地问我们：‘炬星科技的解决方案是不是一个过渡方案，这个行业的终局是不是全无人、全自动化?’对此，我们可以说是持相反的意见。机器人是对人的体力的延伸，而人的智能是人的脑力的扩展。炬星科技开发AMR的出发点和落脚点都是‘以人为本’‘为人赋能’。从我们创立之初就一直在强调‘人机协作’。因此，在我们的解决方案里，为了应对系统的复杂性和现实发生的不确定性，人是不可或缺的最佳要素。”
蒋超进一步指出，具体可分为两个层面来看，第一个层面是把人从繁重的劳动中解救出来，第二个层面则是在其所应用的范围内做到及时响应，随机应变。
第一个层面很好理解，以仓库拣选为例，在拣选过程中，机器人只能代替人行走，它缩短的是在面积庞大、货品纷繁的仓库中，原来拣选员不断往返找货的过程。而当机器人到达指定地点时，最终还是需要拣选员从货架上把货拿下来放到机器人身上去。不难发现，如果没有这个“人”的存在，我们的产品逻辑是走不通的。同时，正因为有了移动机器人赋能，拣 选员往返找货的时间成本减少了，劳动体力得以保存，从而更有精力去检验和判断货品的品控和型号，进一步提升了出货的效率和准确度。
回落到数据上，今年“618”期间，炬星科技“订单到人”柔性拣选解决方案在实际项目运作中发挥了相当大的作用。在为某美妆日化云仓仓库的服务过程中，通过炬星科技的人机协作拣选方式，订单出库效率大幅提升65%，履约效率提高200%，让大促期间爆单不爆仓。在某玩具电商仓库，通过使用炬星科技AMR机器人，即使是在阁楼仓格紧凑、作业通道狭窄的环境，只需简单进行软件配置，机器人就能快速“上手”执行新流程，人效提升200%，轻松应对了业务波峰。
谈及第二个层面，在蒋超看来，人类之所以不断地研发新技术、新模式，其实目的很简单，就是通过科技的赋能让工作变得更高效、便捷。而这也凸显了平台和系统的重要性。一方面由炬星科技自主研发的多智能体协作平台FlexGalaxy.AI，可轻松实现上游系统的对接，从WMS或ERP获得订单后，平台可对订单进行优化执行。在仓储作业过程 之中，FlexGalaxy.AI可实时反映订单、库存情况，并利用AI进行决策，随之可帮助客户全面掌握库存变动情况，输出补货方案，缩短库存周期，提高周转率。另一方面作为该平台的核心支撑，炬星科技不断优化自身的机器人操作系统和应用程序平台megacosmOS，承载了针对于仓储物流和制造业场内物流等不同细分场景需求的小程序，企业可根据自身实际情况进行安装使用，同时该平台可以适配于炬星科技全系列机器人产品。该系统最突出的优势是易于编程，仅需编写网页代码即可写出适应不同场景下的多样化应用程式，大大降低了使用者的学习门槛，令操作更加便捷。
以跨境电商海外仓为例，伴随终端消费者的购物需求和消费习惯的差异化，近年来海外仓的仓储物流模式发生了深刻的变化。蒋超对此深有体会，从前仓库的备货出货模式相对固化，即1件服装以1万件、10万件成批量出货，在一定时期的款式相对单一，出货周期也相对固定。而如今，每7天换一批衣服，在满足消费者个性化需求的同时，也一定程度打乱了仓库的布货节奏，给供应链后台增加了更多的不确定性，对仓储物流履约的稳定性、抗压性提出了更高要求。在柔性化生产替代传统、规模化生产方式的大趋势下，柔性物流整体解决方案是关键所在。
那么 ，炬星科技又是如何帮助企业解决这一难题的呢?众所周知，在仓管领域，有经验的管理人员偏少，从业人员需要大量的培训与经验积累。而现在这些都可以借助FlexGalaxy.AI，实现过往经验的提炼，利用经过提前训练的AI模型自动生成仓管运营计划，对计划的执行进行实施监控，最终实现柔性物流。
目前炬星科技的RaaS模式已在多地推行，并可根据不同地区的特点，灵活变化提供服务。在日本，针对当地劳动力稀缺的情况，炬星科技与当地劳务派遣公司合作，在中国的RaaS模式的基础上，额外提供人员助力，为客户提供到位式服务。在新加坡，针对当地的政策倾向，一方面炬星科技积极与当地政府协商沟通，调整自身策略;另一方面采用“按揭”方式——也就是租赁期限满时设备的所有权便转移给客户，在符合当地政策要求的前提下，为客户提供AMR相关服务。
值得一提的是，近日，炬星科技还在建设自动化工厂，以期利用自动化手段提高生产环节效率，减少不必要的资源浪费，同时帮助企业实现自动化、智能化，做到精益管理、低碳生产，最终形成生态闭环。
让客户用得好、让客户用得起、帮客户高效做物流，还操着“卖货”的心……面对日益复杂的仓储物流市场，炬星科技的解决方案无疑开辟了一条行业升级新路径，其理念与新质生产力的内核不谋而合。谈及未来，蒋超表示，炬星科技将持续聚焦以技术创新满足用户多元化需求，将发展新质生产力作为撬动核心竞争力的重要支点，为各行各业实现数字化转型的效率变革、数智变革提供助力。
本文来源于《物流时代周刊》2024年8月第一期，不代表九州物流网(http://www.wl890.com)观点，如有侵权可联系删除，文章所用图片来源于网络，文章图片如有侵权可联系删除。