管好仓库部门的重要“抓手”（例会、绩效、问题汇报）

  每周例会制度

  只要会议有效，基本上可以讨论会议的内容，但会议必须有一个目标，即主持人希望通过会议实现的目标。

  具体到内容可包含：

  沟通公司公布的活动内容、管理要求、访客等部门加强重视程度。

  制定工作任务，并将其分解为小组和个人。强调任务的重要性，征求部门成员对任务的意见，并及时作出明确的反应予以确认。

  上周回顾工作，逐一分析突出问题，并对负责人提出意见。

  公布绩效考核，征求部门人员的意见，并详细说明问题所在。

  咨询部门成员的工作和建议(不限于他们自己的部门)，讨论并提出涉及本部门和其他部门业务的解决方案。

  如果有新成员加入，应在会议开始前向部门人员庄严介绍，部门人员也应自我介绍，同时还应任命一名老雇员作为新成员的“向导”。

  绩效考核制度

  在部门人员不断增加的情况下，绩效考核有助于管理者约束部门人员的工作行为。

  绩效考核不一定要全面，关键是第一内容可以限制部门人员违规，第二可以激发工作积极性，所以考核内容主要是实用的。

  具体评估内容和要求：

  5S作为现场环境评价的要求(还有6、7、8等S，具体针对实际情况，不一定越多越好)。

  定量评估工作质量(错误率)、工作量(工作完成情况、工作时间、工作人员人数等)基于工作效率。

  考核要从工作精神、合作精神、工作态度、工作转移等方面进行。

  工作行政制度、纪律考核。

  以上四个项目，主要是前两个项目，后两个项目的补充，此外，在考核中尽量减少主观评价，主要以数据为依据，使考核不是流于形式。部门人员对考核内容更加重视。此外，评估还包括奖励措施。

  工作合同和职位轮换制度(这可能只适用于小型电子商务)

  随部门人员的增加，或多或少会出现监管不足和吃一大锅饭的问题。

  这个职位是由对该人的职责和责任组成的。通过对过程的梳理，将工作分解和划分，明确确定人员、责任范围，对过程的转移有明确的程序证明。工作区域内的特别工作人员将负责，5S责任要求将对个人执行。意义：每个部门都不可避免地会有一只老鼠屎，老鼠屎并不可怕，可怕的是污染了整个部门的环境。通过明确分工，及时发现这只老鼠屎，还可以区分自律的员工，不会有任何问题，挫伤员工的积极性。

  部门员额的适当轮换。目标：a，使员工熟悉仓库的整个运作，提高与各环节的合作能力。为了应付突然增加的工作量和人员危机，我们可以及时地部署人员，而调动的人员可以及时地进入新的角色。c、仓库是比较无聊的工作，适度轮换，改变会员的工作环境，增加员工的新鲜度，增强员工对知识的渴望。

  问题汇报制度

  任何问题在工作中随时都会出现，前线员工往往能够及时发现问题，这就要求及时把问题处理好，如果超出职权范围，就应该及时报告，这就是所谓的“以防万一”、“以牙还牙”。这一问题的扩大是不能拖延的，并产生了严重的影响。问题报告采用逐级责任制，并将其纳入考核内容。

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