中通服供应链：一站式智慧配运聚合平台——翼快运

  根据公司发展战略，为加速打造第二增长曲线，公司以物流数字化转型为核心，旨在优化资源配置，降低运输成本，提高交付能力和客户服务质量。通过服务产品化和业务平台化，推动物流业务从行业型向行业平台型转型，实现组织集约化、资源集中化和能力核心化的目标。

  近年来，公司在物流数字化方面取得显著进步，但仍面临多重挑战：

  一是内部问题。

  1)管理能力薄弱：缺乏先进的运输管理系统，导致运输过程监控和管理困难，工作质量和效率难以保证。同时，工作质量评估依赖主观判断，难以量化。此外，车辆调度管理能力不足，增加了运营风险。

  2)数据难以贯通：数据孤岛现象严重，不同系统和部门间的数据无法有效共享和整合。数据收集和整理依赖人工，效率低下且易出错。

  3)协同运营能力不足：集约化、属地化工作推进缓慢，优势资源利用不足，影响公司竞争力和市场份额。

  二是外部问题。

  1)服务方式原始：中小客户沟通方式落后，主要通过低效方式沟通，影响工作效率和服务质量。同时，人工及管理成本高。

  2)运力资源分散：市场上运力资源分布不均，收集困难，难以满足业务需求。物流成本难以压降，影响盈利能力和市场竞争力。

  3)缺乏数据能力：数据处理和分析能力不足，无法将数据转化为有价值的商业信息，影响决策效率和业务发展。核心竞争力不足，制约长远发展。

  破题思路

  为提升公司整体运营效率、管理水平和市场竞争力，公司采取一系列措施，包括加强内部管理、提升数据贯通能力、增强协同运营能力、优化服务方式、整合运力资源以及提升数据能力等。通过将这些措施通过系统平台的方式实现，“翼快运”应用而生。

  “翼快运”是公司运输业务标准化、数字化后的能力外溢，通过平台化运营，赋能数字化能力缺失的中小客户(大客户通过物流管理系统对接)。客户无需投资物流系统即可实现从订单委托到回单回收的全交付流程可视化，并在平台上完成对账、结算、开票、付款等管理工作。

  “翼快运”平台定位为打造供应链生态系统，为客户提供一站式、托管式的基于物流运输的供应链一体化数字化服务平台。平台分为五大功能模块：

  1.OTB模块

  集成OMS、TMS、BMS，提供全面的物流运输数字化服务。OMS提供智能录单功能，提高录单效率;TMS实现运输计划和路线的自动生成，实时监控运输过程;BMS自动计算运输费用，支持多种计费方式，实现线上对账与结算。

  2.智能调度中心模块

  通过创新的智能物流调度系统，为物流运输平台打造高效的运输资源配置解决方案。平台通过引入AI技术，智能匹配最优运输资源。调度人员根据系统智能建议快速响应。系统还具备廉洁风险管理功能，通过随机派单机制降低廉洁风险。

  3.运力资源池模块

  整合社会运力资源，覆盖市场主流运输模式。平台与市场主流网络货运平台、专线平台及大三方平台对接，实现多平台寻找承运车辆。设立共享运力池与私域运力池，满足客户运力寻源需求。引入考核机制，定期淘汰不合格运力资源，确保服务质量和效率。建立运力黄页，方便客户精确定位需求运力。

  4.数据湖模块

  通过数据湖，可以系统地收集、整合、存储和分析平台上的运输相关数据，通过专业的算法模型，指导运输业务，并实现数据变现。

  5.增值服务模块

  物流运输增值服务涵盖车辆预约通过、车辆保险、供应链资源整合以及安全防护用品的提供等。

  实施成效

  “翼快运”平台的应用效益主要体现在经济效益、服务效益、管理效益和社会效益方面。

  1.经济效益

  通过智能运力选择与调度和路线规划，降低运输成本。实时跟踪货物位置和状态，提高运输效率和准时率，减少货物丢失和损坏风险。整合运输资源，实现资源优化配置和共享。

  2.服务效益

  提供实时货物追踪和查询功能，增强客户满意度。电子回单功能加快客户与下游买方的对账速度，缩短开票时间，加快资金流转。提供定制化物流解决方案，满足特殊需求。

  3.管理效益

  平台提供丰富的数据支持，帮助管理层做出明智决策。实时监控货物运输过程，对潜在风险进行预警和干预。实时监控运营效率，对异常情况进行及时处理。

  4.社会效益

  通过优化运输路线和减少空驶等方式降低能源消耗和排放，为环保事业做出贡献。推动物流行业的数字化、智能化发展，提高竞争力和服务水平。促进商品流通和交易的便利化，为社会经济发展做出贡献。

  “翼快运”平台建设的意义

  “翼快运”平台的建设意义在于构建供应链一体化生态系统，为客户提供一站式、托管式的供应链一体化数字化服务平台，推动物流新质生产力的发展。

  1.提升供应链效率

  数字化平台实现供应链各环节的紧密连接和高效协同，提升供应链效率。实时数据共享和智能决策支持帮助企业精准掌握市场需求和供应情况，优化资源配置。

  2.增强客户服务体验

  一站式、托管式的服务模式为客户提供便捷、高效的物流服务。数字化平台提供实时反馈和数据分析，帮助企业了解客户需求，提升客户满意度。

  3.推动行业创新

  数字化平台的建设推动物流行业的创新和发展。应用先进技术实现实时监控和智能调度，提升运输效率和安全性。促进物流行业与其他行业的融合，推动供应链金融、物流科技等领域的发展。

  “翼快运”平台的未来展望充满机遇和挑战。技术创新与优化将不断提升服务效率和准确性。供应链协同与整合将实现供应链一体化，提升响应速度和效率。客户定制化与个性化服务将满足多样化需求。绿色物流与可持续发展将降低物流运输对环境的影响，实现绿色转型。

  总之，“翼快运”平台的建设对于提升供应链效率、增强客户服务体验、推动行业创新以及促进绿色物流发展都具有重要意义。未来，平台将不断提升服务效率和质量，满足客户多样化需求，推动物流行业的进步和发展。

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