刘强东：我非常自责

  刘强东内网发声：我们不能躺平

  沉寂了很久之后，京东创始人、董事局主席刘强东终于忍不住发声了!

  就在不久前，刘强东突然在公司内网回复员工评论。和此前老刘不说话则已，一说话就“语不惊人”一样，这一次，刘强东的讲话仍然份量感十足。

  刘强东首先承认了京东目前的处境很艰难，指出面对前所未有的挑战，“京东必须改变，否则没有出路”——话说得很直接，没有丝毫拐弯抹角，仍然是刘强东的风格!

  其次，作为京东创始人的他对眼前的困难有充分的估计，也对战胜困难有必胜的信心：“相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大”。

  还有，躬身自问，拿出解决方案。刘强东说，“出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责，但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们不会躺平”，这样的勇气和气魄，才是优秀企业家该有的。

  作为在商家打拼了几十年的老电商人，刘强东看事情的眼光很敏锐。在刘强东看来，京东现在最大的问题，是 “组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间”。

  所以，下一步，组织构架调整将会是京东长期推进的战略。

  当然，作为一个曾经很出名的“小钢炮”，刘强东的话锋也指向了一些不好的现象。比如说，创新。刘强东说，现在在京东，很多人天天说创新，却每天就是抄袭跟随别人的现象。

  可见，虽然刘强东本人现在已处于“半隐退”的状态，但是，他对京东的关注并没有减少，对于京东的现状也有着清晰的认识。

  时穷节乃现，危难出英雄。在京东再次处于事业分水岭的今天，刘强东的表态，对京东的影响，可能会在今后更长的时期里显示出来。

  那么，为什么刘强东会突然在这个时候发声?

  原来，就在不久前，有一位京东员工在公司内网发布千字长文，谈到了京东公司现存的一些问题。

  这个员工主要提到了以下几点。

  其一，京东现在的促销机制过于复杂、大促能动性较差，需要集中力量，让全品类的资源调动起来。

  其二，现有的低价战略落实不够全面，他认为，尽管京东现在天天在进行比价的工作，但这么做还不够，不能只达到和友商同一价格，而要比友商价格更低，或进行“主动破价”，让友商跟进。还有，不能仅仅采用单一爆品做低价的策略。

  第三，目前京东平台生态不够完整，部门之间的联动性也较差。

  当然，这位员工陈述的只是自己看到的一些片断，刘强东从内网关注到这个贴子，并且“与我有戚戚焉”，原因只有一个：这个贴子说了真话，而这时候的京东，最需要的就是听到更多的真话，面对更多的真相。

  那么，京东现在的真相到底怎么样?

  市值一年蒸发700亿，刘强东不能不急

  像京东这样的上市公司，看清其真实状况的最好方法，一是通过每季度、每年度的财报;另外一个就是市值。

  从财报上看，纵观最近两三年，虽然京东的营收还在上涨，在世界500强上的位置也比较稳固，有时在利润表现上还偶有惊喜之处;但是实事求是的说，京东这些年的发展速度真的慢了不少——遥想多年前，京东的增长曾经达到过50%以上，现在，一个5%左右的增长就可以让整个集团上下欢欣鼓舞。京东，的确有些走不动了。

  这种状况也反映在市值表现上。

  统计显示，过去的一年，京东的市值一年蒸发700亿，对于一个总市值3000多亿的公司而言，如果按这样的速度“垮”下去，几年之内，京东可能出现更大的危机。

  具体来看，在港股，今年年初，京东的股价为200多，现在大概是100出头，股价跌幅超过了一半。

  而在美股市场，京东的股价更是从年初的60多美元直接滑落到20美元左右，跌幅超过了三分之二。

  如今，京东的美股市值只有400多亿美元，差不多是拼多多的五分之一!

  分析起来，京东在财报和市值上的表现不尽如人意，有以下几个方面的原因：

  首先，电商市场的竞争越来越激烈了，京东的优势越来越小。

  虽然在营收上，京东一直力压阿里，但是因为二者对营收的统计方式不同，论到商品品类、整体规模等，阿里都超过京东;阿里之外，曾被刘强东轻视过的拼多多还在飞一样的成长，美团、抖音也不断侵袭京东的自留地，京东想以一己之力抵抗这么多的强手，的确有些力不从心。

  其次，自身的增长速度放缓。

  最近几年，京东的增长速度明显放慢，对于这一点，京东方面给出的理由也很充足：受疫情影响，每年多招了多少员工，投入了多少资金用于科研等，但这些因素本身就可以两面来看：从坏处看，可能会拖累公司的发展速度;从好处看，也可以为公司发展提供新的动力。但问题是：

  还有，没有找到新的增长点。

  刘强东有一点没有说错，京东内部的一些创新，有时就是抄袭。这些年，京东在云科技、农业、直播、下沉市场等方面都有布局，但是，这些业务更多的是在被动情况下的亦步亦趋，所以看上去业务布局大而全，但是到现在为止也没有找到有竞争力的增长点。

  以及，用户体验下降。

  曾经的京东，在货品质量和售后服务上是有口皆碑的。近年来，随着京东开放中小个体户进入平台，以及用AI机器人取代人工服务。平台的华货品质量难于把控，AI服务带来的体验更是一言难尽。加上本来京东在价格上就没有竞争优势，此前一直将京东作为大本营的用户也开始远离京东。

  如果以上问题京东不逐一解决，一年蒸发掉700亿市值，可能只是一个开始。

  综合来看，刘强东要应对的局面，非常严峻!

  解决了这一点，京东或强势归来!

  与强者交，可以知进退。

  在京东迟迟不能提速时，反观拼多多，却提供了电商发展的另一个版本。

  作为一家成立于2015年的电商公司，短短几年的时间内，拼多多已经成为中国第一大电商平台。一个很重要的原因，首先是预判对了形势，并以低价策略成功破局。

  几年前，就在天猫和京东都在比拼消费升级的时候，拼多多却走了一条相反的路：消费下沉，做下沉市场，从“五环外”发展更大的市场，顺势接走天猫京东不要的低端市场;近年来，随着消费力的下降，原一二线市场也蜕变成下沉市场，整个电商市场，几乎没有人能逃得过拼多多的“真香”定律。

  这几年，经过现实的不断教育，京东和刘强东本人也开始认识到战略上的失误，从去年以来，刘强东明确提出京东要回归低价，并进行了相应的组织调整。

  问题是，虽然京东和刘强东将重点放在“低价”和“组织调整”上，但是，正如发贴的那位员工指出的，第一，京东的“低价”没有做实，和其他平台的低价相比，并没有竞争优势，那推出低价的意义在哪里?第二，为什么组织调整一直都在持续，京东集团反而越来越臃肿了?

  针对第一点，有一位网友直言不讳地说，一本十几二十元的书，运费5元，刘总觉得合适吗?

  还有一些宣称几元钱的商品，运费本身就超过了商品价值，这是用运费将有需求的消费者拒之门外!

  买99元才免运费，是京东平台的通例，也是京东中小件商品不能规模化的最大阻碍。

  而在拼多多、抖音等平台，就算是一元钱、三元钱的商品，平台都可以做到全国包邮，还有些商家提供了运费险!

  为什么别的平台可以做到小件商品免运费，京东却做不到?

  因为京东要养一个庞大的物流团队，虽然从名义上说，京东物流是一个独立的团队，自负赢亏，干得好干得差和京东集团没多大关系。但是，物流本身是一个很烧钱的项目，京东物流不可能脱离京东零售自主经营，特别在物流业务的外部营收不确定的情况下，来自京东零食的内部营收就成为京东物流最大的依靠了。

  问题是：没有自建物流团队的拼多多和抖音，可以做到免运费，并且在配送服务中取得竞争优势，那京东自建物流的意义在哪里?

  什么时候，京东平台上那些几块钱的东西也可以免运费了，就意味着京东真的准备放手一搏了，京东的强势回归也就值得期待了。

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