这个双11，“快”不再是唯一关键词！

  这届双11，作为疫情过后首个双11，摒弃了往年令人眼花缭乱的玩法、规则，也交出了亮眼的成绩单。

  先是快手先声夺人于10月18日开启预售，紧接着抖音在10月20日启动现货销售，同一天唯品会、拼多多加入战场，体量更大的京东、淘系电商则将开幕时间分别定在10月23日和10月24日……今年的双11大促至此正式拉开帷幕。

  其中，快递物流行业作为双11购物狂欢节的一个重要环节，也在多年的历练中积累了经验，形成了趋于完善的应对助力体系!

  为圆满完成任务，各大快递物流企业早已摩拳擦掌，蓄势待发，并在运力、仓储、科技、末端等多个领域展现出了非凡实力，全力提升了终端包裹投递的效率。

  快递物流业提前备战

  今年，预售仍然是平台的主要玩法之一。从10月18日开始，很多网友都表示在几小时后就收到了货物，甚至有网友评论，这次双11最快的收快递速度已达分钟级……这背后实则离不开快递物流企业依托预售方式的布局。

  据悉，本届双11，为了满足不断升级的购物大促快递物流服务需求，提升消费者购物体验，各大企业纷纷针对全链路进行了购物大促运营和服务模式的优化升级，纷纷布局预售极速达，让快递更快地到达消费者手中。

  菜鸟：多城启动夜派

  10月31日晚上8点，天猫双11正式开售。数据显示，当日天猫品牌成交呈爆发式增长，155个品牌开卖成交即破亿，首小时7.19万个品牌成交额超去年首日全天。天猫双11正式开售的同时，菜鸟宣布多城启动“预售极速达夜派”，保证包裹即付即达。消费者在10月31日晚8点付完尾款后，菜鸟速递站点立即处理下沉至站点的包裹，在获得消费者允许后，于当天晚22点之前完成派送。

  据了解，天猫双11第一波售卖正式开始后，就有消费者表示支付完尾款不久，菜鸟就把包裹送上门了。可以说，菜鸟极速达夜派让消费者在双11期间获得了小时达、分钟达的极速配送体验。

  此外，今年天猫双11，菜鸟还升级“预售极速达”模式，通过售前表达、时效表达、在途可售、短链派送等举措提升服务效率。目前，菜鸟预售极速达服务范围包括全国超300个城市，同时实现大件小件全覆盖。

  日日顺供应链：“6+6”能力全方位保障双11消费体验

  据天猫平台战报显示，今年大家电消费势头极为迅猛。开启预售首小时后，成交额同比增长超200%的品牌达1300余个，海尔、卡萨帝等229个数码、家电品牌成交更是超过去年全天。

  面对消费需求集中释放，作为中国领先的供应链管理解决方案及场景物流服务提供商，日日顺供应链今年聚焦大件商品，围绕仓储、干线、配送、末端服务等供应链全链路，打出了“6+6”的服务组合拳，将场景需求与定制服务进行精准匹配，进一步深度链接品牌商与消费者。

  双11前夕，日日顺供应链率先对仓储、运力等资源进行优化布局，强化仓配之间的一体化衔接，并借助数字化系统，完成路线优化、车辆调度、订单预测等多项智能化操作，以保障商品及时送达，助力品牌商降本增效。此外，聚焦订单量集中地区，日日顺供应链还充分发挥自身覆盖全国的仓网、配网以及服务网络优势，可以为50座核心城市提供“大件商品当次日达”服务，进一步帮助品牌商提升履约能力及时效。

  在商品送装阶段，日日顺供应链延续了以往“成套送装”“送装同步”“送新取旧”等服务举措，并作出了“有损必赔”等承诺，免除消费者在购买大件商品时的后顾之忧。针对消费者退换货诉求，日日顺供应链可同步提供逆向物流服务，并承诺“无忧退换货，揽收时效不降级”，进一步缩短消费者的退换货周期。

  值得一提的是，除基础的送装服务外，日日顺供应链还围绕居家、办公等众多场景进行服务延伸，可以为消费者提供室内除醛、家电清洗、家电维保等多项增值服务，持续打造个性化服务体验。

  京东物流：全球时效再升级

  10月23日晚8点，以“真便宜”为主题的京东11.11正式拉开序幕。北京时间晚8点刚过，无数包裹顺着京东物流的网络奔向全球收货地。

  其中，英国女孩Alexandra接收到了快递员递过来的包裹——这是她为自己购买一件女士成衣。这单包裹来自京东物流英国拉特沃思自营海外仓——它位于英国物流园区聚集地，临近全球主流快递公司分拣中心，在4.5小时内便可将货物送达英国85%城市、乡镇。

  同时，在中国最北城市漠河，气温已降至零下，姜女士从京东快递小哥手中接过了儿子给她买的新手机;在游人熙熙攘攘的千年瓷都景德镇夜市，从事文创工作的陈先生收到心仪已久的平板电脑……京东物流再次用极致服务见证、保障、陪伴着全世界消费者的购物热情。

  中通云仓科技：双11首单最快用时仅为9分19秒

  10月31日晚，当消费者付完尾款，中通云仓科技各个仓库陆续收到订单。工作人员火力全开，在自研系统和自动化设备配合下，飞速完成订单打印、拣货、复核、打包、称重、出库等作业。

  10月31日20点15分左右，家住天津空港经济区的刘女士收到了网上购买的双11促销款郁美净儿童护手霜包裹，用时仅为9分19秒。这也是中通云仓科技天津东丽港城仓发出的首个包裹。据了解，今年双11期间，东丽港城仓的郁美净订单量预计接近30万单，订单主要辐射华北区域。为了给消费者带去更好的老牌国货新体验，中通云仓科技将依托自身的技术与仓配优势，通过库容柔性拓展、防破防漏包装、提前预先打包、大促绿色揽收等多种方案，更快、更好地将商品送到消费者手中。

  此外、中通湖北鄂州中心仓、江苏无锡新吴仓、重庆渝北中心仓、福建晋江内坑仓……各仓首单已陆续送达消费者手中，为保障客户大促物流时效，中通云仓科技在包装、贴单、称重、出库等库内环节全部实现自动化，效率同比可提升75%以上。同时，整合中通快递、兔喜生活等生态圈资源，包裹出库即揽收，并可直达快递驿站，实现从仓库到中转，到末端的畅通，时效大幅提升。

  中铁快运：“高铁急送”最快4小时送达

  伴随双11网购高峰期铁路快运服务正式启动。中铁快运股份有限公司每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1350列以上，全国铁路办理快运业务的车站达405个，其中高铁业务办理站310个。创新推出“高铁急送”业务，最快4小时门到门当日送达。

  据悉，在中国国家铁路集团有限公司统一部署下，中铁快运公司充分发挥高铁成网运行和安全快捷等优势，积极适应市场需求，优化配置运力资源，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务。

  在运力方面，中铁快运投放充足运力，每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1350列以上，设有快件预留车厢的动车组50列以上，清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车40列，昆明至成都整列高铁快运列车2列，开展高铁快运服务;每日安排运用行李车装运快件的普速旅客列车260列，在京广、京沪、沪深、浙广等干线铁路每日安排开行最高时速160公里的特快货物班列8列，开展普速铁路快运服务。在常州、无锡、镇江等高铁车站增办快运业务，全国铁路办理快运业务的车站达405个，其中高铁业务办理站达310个。

  同时，优化快运产品。在提供“当日达、次日达”“批量达、特需达”“包量直达、批量特惠”等服务基础上，创新推出“高铁急送”，采用即收、即运、即送方式，在国内主要城市间，以高铁载客动车组列车为主要干线运力，高效衔接发到两端同城取送货骑手，保障装运、保障时效，实现“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”。对于安全要求高的运输需求，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求。

  顺丰：在细分范围内快递速度的极限

  截至今年10月，顺丰“同城半日达”已经覆盖全国200城，近日顺丰还上线了整合性质的“顺丰360服务平台”，以备战双11。

  据介绍，平台服务包含“同城半日达”快递服务和“以配驱仓”的仓配一体服务。前者为消费者提供1小时上门取件、最快360分钟送达的同城快递服务，后者为商家提供每天多至10个波次的服务频率，更晚截单，更早到达。

  此外，今年双11期间针对品牌预售，针对品牌预售，顺丰首次发挥在全国范围内多频中转能力和灵活协调资源能力，基于仓配一体、上仓下中转多班次散货的资源组合能力，“以配驱仓”助力品牌在全国范围内大规模分仓和履约配送。

  为应对双11物流高峰，顺丰各地分公司更是提前布局。如顺丰北京分公司提前招聘了近千人，准备了500多辆支线运输车辆，以及近千辆末端配送车辆，并在全市范围内增加临时场地。顺丰黑龙江分公司则在部分小区营业部有前置包裹，随着消费者陆续支付尾款，这些快件也将及时地送到消费者手中。

  同时，针对跨境电商品牌的双11派单，顺丰航空更是连开多条国际货运航线，至此鄂州航线的辐射范围开始拓展至东南亚、东亚，顺丰航空在鄂州开通的国际货运航线正式突破10条。

  同时宣布跨境集货转运平台“顺丰集运”全面升级，为全球海淘用户提供高效、便捷的全球转运服务，尤其是针对香港用户打造“全港可上门，最快当日达”的极致服务体验。顺丰国际快递可支持84个国家及地区的门到门快件服务，国际电商专递、国际小包两大跨境出口产品覆盖全球208个国家/地区的物流网络，顺丰国际已经做好了物流、清关、仓储、配送服务的高峰应对准备，保障跨境电商物流高峰期间正常运转。

  申通：启动五地转运中心

  10月18日，申通宣布其南昌、洛阳、西安、兰州、新疆五地转运中心已陆续投产，以保障双11产能。

  据悉，早在2020年，申通就提出了三年百亿计划，对新中心投产、升级设备。去年申通全面启动三年百亿级产能提升项目，扩大全网吞吐产能，全年完成82个产能提升项目，推动常态吞吐能力站上日均5000万单量级。

  今年为了迎战大促旺季，申通赶在双11前夕将五地投资建造的新转运中心投入使用。

  美团闪购：集结超80万线下门店

  10月24日，美团闪购宣布，即日起至11月12日，美团闪购将开启“11.11美好狂欢节”。“超级品类日”活动，此次品类涵盖数码家电、美妆个护、母婴玩具、宠物食品、日百服饰等品类商品，用户下单后可享受最快30分钟送达。

  而在线上线下联动层面，今年将联合核心15个城市重点门店作主题打造。美团闪购营销相关负责人表示，本次双11活动还将重点运营“直播带货”，通过“每天一直播”，活动期间共计开启超100场直播。

  不只物流提速，服务也在加码

  下单，送货上门，运费险……显然，今年的双11，各大平台拼的不仅是低价，这些服务也成为了大促中的胜负手。

  近日记者走访多个快递网点了解到，为迎接快递“洪峰”，不少网点提前启动招聘计划，此外，一些地区的网点对电商件进行了不同程度的涨价，但速度和服务仍是今年业内“火拼”的主阵地。

  淘天集团品牌业务发展中心总裁奥文表示，今年双11天猫联合物流服务商支持商家免费向用户提供运费险、提升送货上门服务。抖音电商也在双11期间上线了含有“送货上门”标识的商品，只要购买就可享受送货上门、不上门必赔的服务。

  此外，据国家邮政局数据，2023年我国第1000亿件快件于10月23日上午7时39分产生，比2022年提前了39天。自今年3月起，我国单月快递量超百亿件，月均业务收入超900亿元，创历史新高。如今再迎双11业务旺季，无疑将进一步刺激快递业务量走向更高水平，然而，如何增收又增利仍是值得行业思考的问题。

  业内专业人士对此表示，“品质快递”将成为行业发展的必然趋势。而这种转变也将促进快递行业进入良性发展圈，推动快递品牌从同质化竞争转向差异化竞争，从快递大国向快递强国转变。

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