供应链短板，快手当如何弥补？

  与其他直播电商平台相比，快手电商一直处于“不上不下”的尴尬境地。俗话说，无累才能一身轻，快手不“快”的症结到底在哪?

  快手初尝本地生活的“甜头”

  2023年，快手的表现属实亮眼。快手2023年Q2 实现收入 277 亿元、同比增长 28% 。其中广告、直播、电商及其他收入分别为143.5、99.7、34.3 亿元，同比增长30%、16%、61%。

  尤其值得称道的是快手本地生活的异军突起。数据显示，今年6月比1月，快手本地生活消费用户规模增长了498%，本地生活支付GMV增长了848%，达人变现规模增长212%，优质达人规模增长816%。这表明，快手本地生活用户的下单频次、客单在持续变高，用户和平台、达人的信任感正变得越来越强。

  快手CEO 程一笑认为快手三大核心角色为：用户、创作者、商家，且在平台通过内容生产消费和商品服务交易已形成多边网络效应和正向循环。所以，在尝到本地生活带来的甜头之后，快手在这一赛道持续加码。

  在8月召开的2023快手光合创作者大会上，快手官方透露，未来一年将投入超4000亿流量扶持优质创作者，帮全平台创作者实现变现超千亿。

  快手本地生活负责人笑古曾从 To C和To B两个角度探讨快手本地生活价值：To C方面，本地生活超一半用户来自低线城市，快手用户结构拥有高契合度，且在性价比、内容种草、可靠服务保障层面实现差异化;To B方面，快手帮助商家降低营销成本，引入差异化增量客流。

  笑古指出，未来增长策略层面，需求侧通过打造先进比价引擎进行流量分发，供给侧将从到餐逐步探索酒旅和到综业务、鼓励优质内容(如蜜雪冰城店员直播)，链接侧做好供需匹配(搭建GPM 导向的流量分发体系)，平台侧从佣金、广告推进商业化(已开始抽佣、实行阶梯返佣制度)，并结合AI 提高补贴效率。

  9月25日消息显示，快手于近期上线了一款全新的“快手本地商家”APP。据悉，该产品是本地生活商家经营平台，商家入驻后可实现门店管理、发布商品、核销订单、经营结算等功能，类似于抖音生活服务的商家后台“抖音来客”。

  据了解，快手本地商家APP能够为商家提供多项服务。首先，是“门店管理”，能够便捷认领线下门店，高效管理门店信息;其次，是“发布商品”，可以发布和管理快手上的团购商品;此外，还能够一键核销用户订单，并查看订单数据。

  “快手本地商家”APP的出现，让快手本地生活的商家有了一个独立的工作平台，管理日常的本地生活生意，从平台的角度看，完善了线上、线下的场景，让本地生活商家有了一个管理后台。

  毕竟在本地生活领域，除了到店团购以外，更重要的其实是“到家”。面对到家业务，不只快手，抖音也有些退却。对于此，快手短期内或不会碰外卖业务：“这是一个非常重的系统性工程，除了考虑骑手的人力成本，背后还有智能配送系统的研发投入。”

  未来，随着快手本地生活加速崛起，业务高速发展，必然汇聚更多商流。“快手本地商家”APP虽然可以解决商家在部分场景下的问题，优化业务运作效率和产品变现能力。但它也仅仅只是一个本地生活场景的B端管理和经营工具，但并不能解决快手不“快”的症结。

  受困供应链，快手不“快”

  虽然快手远超小红书、B站等，但是暂时看不到电商业务的突破性增长，只能说走得很稳健。但与其他内容平台不一样的是，快手似乎又有点那么突出，比如上述提到本地生活的大爆发，显示出快手电商的后劲似乎很足。

  快手电商不快的核心问题在于供应链不够完善。而且从快手此前的一系列举动，我们可以发现端倪。

  2021年11月，快手切断“有赞”外链。2022年3月，快手再次切断淘宝联盟和京东联盟的链接。当时，这被视为是快手摆脱导流的角色，走向独立的标志。2022年双11前夕，快手先后重新恢复了淘宝联盟和京东联盟的链接。

  这一顿”猛如虎“的操作，也让快手理解了靠外界来丰富商品品类并非长久之计，快手电商想要真正打造完整的电商生态，就必须补齐供应链短板。

  《重构供应链》作者陈晓曦也曾指出，直播电商的本质仍是电商，其核心在于促成交易。在经历了“野蛮”生长的上半场之后，直播电商开始进入精细化运营的下半场。

  一方面，直播电商的本质应专注于持续优化供应链效率和成本。平台或主播直接对接供应商，供应链直接触达最终消费者，大幅压缩中间环节的流通成本，提高商品性价比;库内直播、档口直播、田头直播等多种形式出现，企业离货场更近，商品展销、存储、分拣、打包、发货等流程均在一个“场”内进行。

  同时，企业基于平台消费者大数据，得到了更准确的消费者需求，反馈给上游工厂可加快C2M柔性生产进程，减少供需错配，一次性完成生产、销售、物流等流程，压缩信息成本与交易费用，给消费者带去更优质的购物体验。直播电商让企业离货更近、离消费者更近，在重构“人、货、场”的过程中提升供应链效率、降低供应链成本。

  2022年9月，程一笑亲自接任电商业务负责人，对团队的要求就是把电商往深了去做。快手的“让用户更便宜地买到商品”和“让买家更快地收到货”，是程一笑打造货品供应链的核心目的。目的也是为了补齐“货”的短板。有了充足的流量和丰富的产品供给，快手电商才能够实现两条腿走路。

  2022年，快手曾试图搭建购物商城，但进展相对较慢，也是短暂上线后，迅速下线。今年8月，程一笑明确表示，“(泛货架)今年会有明显推进。”这也将部分解决快手“货”的问题。

  另一方面，直播电商专注于消费者运营。微盟研究院的调查数据显示，有过半的消费者会选择加入商家的会员粉丝社群，以便及时把握商家优惠、福利信息;商家对直播电商的定位已从去库存逐渐转变为构建私域流量、提升复购率，快手上80%的复购来自主播所积累的私域流量，也印证了直播电商经营私域流量的必要性。

  而这些复购者，正是程一笑口中的“老铁们”。为了黏住老铁们，他提出“低价好物、优质内容、贴心服务”三大经营风向标，并表示将把资源向优质经营者倾斜。

  “随着商品供给、渠道选择的加大丰富，市场话语权已从生产商、渠道商转移到消费者手中，我们迎来了消费者掌权时代。以消费者为中心，以消费者需求为决策的出发点，正成为品牌商建立市场竞争优势的核心。”陈晓曦指出，未来，在直达消费者模式盛行的时代，谁“统治”了消费者，谁就“统治”了供应链;谁构建了以消费者为中心的供应链，谁就掌控了市场。

  所以，快手要想实现可持续增长，必须直面供应链难题，补齐短板，在直播电商赛道中变得更快更强，也将赢得更多老铁们的喜爱。

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