安得智联家居数字化供应链解决方案，让订单全程可视，让物流服务更有温度

  当前，我国家居行业处于转型升级的变革时期，如何构建全价值链数字化、端到端供应链协同体系，提升物流服务，改善消费者购物体验，打造核心竞争力，成为越来越多家居企业关注的问题。

  5月13日，安得智联、中仓协家居分会、顺德家具协会、乐从家具协会、佛山市电子商务协会家具分会，联合150+家居企业、行业专家，在“中国家具商贸之都”佛山市乐从镇举办“全渠道、新升级：2022家居行业全价值链数字化暨安得智联供应链招商会”，会议围绕家居产业数字化升级、家居供应链物流变革、渠道数字化变革、末端送装服务等话题展开深入研讨和实践交流。

  会上，安得智联分享了其基于美的资源及自身沉淀的数字化转型经验，所打造的全链路数字化供应链解决方案，实现“一张订单的全程可视”。那么，安得智联提出的解决方案，解决了家居行业存在的哪些痛点问题，又取得了什么成果?让我们一起看看安得智联给出的精彩答卷。

  家居物流痛点明显

  行业亟待数字化、标准化

  据了解，乐从镇作为中国家具商贸与创新之都，是全国乃至全世界最大规模的家具市场，历经三十余年的发展，成为了全球家具产品集散地，拥有超350万平方米的家具卖场经营面积，近万家家具贸易商以及2000余家家具制造企业。

  但在经济大环境和疫情的影响下，全国家具市场的规模处于下滑趋势之中。据顺德家具协会副秘书长林浩森介绍，家具产业的主营业务从2016年的8500多亿下降至2019年的7100多亿。他在会上指出：“面对这样的局面，数字化转型已经不是选择题，而是关乎生死的必修课。” 目前家居产业的数字化程度还处于初级阶段， 大多数企业面临着从设计、制造、流通和服务等全价值链的数字化转型升级。

  在家居产业数字化转型的必由之路上，产业呈线上线下一体化发展趋势，消费者对家居物流服务提出了更高的需求，而家居物流存在的诸多痛点亟待解决。据安得智联首席产品官林泰恩博士介绍，家居物流存在散小乱差的痛点。首先，家具产品因其自身特性导致货物超大超重，产品非标化，包装规格不统一;其次，行业内针对包装和物流的标准极少，同时标准的执行力度不足;第三，家具行业信息化程度低，企业间协同效率低;第四，物流中转环节多，货物破损率高;第五，末端配送服务不到位，服务无统一标准，客户体验差。

  那么，面对这些痛点问题，安得智联是如何破解的?

  首先，安得智联从产地开始就建立了订单及条码录入系统，方便实现多SKU的订单录入管理;其次，在产地仓揽收的环节，安得智联通过视觉识别实现了智能测方，快速解决体积核对的问题;同时还建立了海量的品类数据库，可以快速匹配不同品名的结算标准，减少履约过程中对于结算标准不统一的问题。

  在干线运输环节，安得智联通过智能配置搭配熟练装卸工的方式，实现人机协同，提高货物装载率，优化轻重配载，降低干线成本。到了城市网点，安得智联通过机械化以及半自动化的工具可以大幅度减少搬运及装卸过程的破损。

  在送装环节，安得智联通过智慧城市的楼宇大数据，提前确定目的地是否有电梯以及货梯尺寸大小，保证末端送装的妥投率。在上门预约、工程师指派以及服务评价等方面，安得智联也已经实现全面线上化，给到客户更友好、高效的服务体验。

  此外，在售后环节，安得智联通过对破损进行快速界定及快速维修，减少逆向物流。“把复杂留给安得智联，简单留给客户”，林泰恩表示：“我们始终怀着敬畏、进取、感恩之心，提供有温度、有深度的服务。”

  全链路数字化解决方案

  提升物流服务

  前述举措是安得智联打造数字化解决方案，提升家具物流服务的具体方法。会上，安得智联首席技术官羌磊博士分享了在经历美的集团数字化转型升级全周期后，安得智联所沉淀的数字化实践经验。羌磊指出：“基于美的资源及自身沉淀的数字化转型经验，安得智联可为家居行业耦合适配全链路数字化的供应链解决方案。”

  作为美的数字化变革的供应链物流承接方，安得智联发挥了重要的供应链底盘作用。在智能制造生产端，安得智联构建的柔性供应链体系，伴随美的集团走过了从“制造”到“智造”的全过程，积累了“灯塔”经验。在流通端，安得智联“一盘货”模式，实现了库存共享与订单分配;在末端的用户直达上，安得智联可打造优质的送装一体服务体验。整体来看，安得智联通过数智化能力建设，可支撑企业实现全链路监控，实现“一张订单的全程可视”。

  据悉，安得智联的这套智慧物流解决方案已应用于家居行业的众多头部品牌企业，例如，顾家、林氏木业等成品家居企业，尚品宅配、欧派等定制家居企业，诺贝尔、九牧卫浴、东鹏、蒙娜丽莎、百安居等陶瓷卫浴企业，大自然等木地板企业。

  在大自然家居(中国)有限公司物流经理陈增强的分享中，他介绍了与安得智联的合作案例。过去，大自然的仓配原本采用工厂/RDC负责将货物短驳到经销商指定的专线，专线配送到经销商，专线费用由经销商支付的模式。合作后，大订单由安得智联直配到经销商/用户，小订单由安得智联整车短驳分发到对应的专线货栈，再由货栈零担运输配送到经销商门店/用户，同时安得智联为大自然提供仓网规划服务，在更优成本下缩短了仓到用户的服务响应时效。在仓干配服务之外，安得智联成熟的物流系统也助力大自然实现渠道库存、订单信息可视化。

  安得智联发布家居供应链标准产品

  实现端到端的联通与协同

  此次大会上，安得智联发布了家居供应链标准产品，包括家居五包标准产品，家居三包仓配/直配标准产品。其中安得智联重点介绍了家居五包标准产品，即以全国地级市送装网点为核心资源，在家居产地建仓，为家具品牌商、电商卖家、快运物流公司提供前端揽货、干线运输、支线配送、家具安装、售后服务的F2C全链路一站式服务的产品。

  此外，安得智联还发布了一站式家居服务互联网产品，用户在微信小程序中搜索“小安服务+”，就能享受到家居、家电、卫浴、灯具等产品的安装服务。该互联网产品有效响应及解决了C端用户和线下门店的临时安装诉求。

  后疫情时代下，如何在不确定性中寻找确定性，如何进行全渠道、全价值链的供应链数字化升级，已成每个家居企业应该深思的议题，本次会议，安得智联的家居解决方案或已为家居产业探索了一条可行的全渠道、数字化转型之路。

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