90后小伙的“死亡谷”快递故事：导航靠视频电话 包裹里藏着变化

  距离成都300公里，最高海拔4000米以上，黑竹沟镇是令许多地考人员和驴友谈之色变的“死亡谷”。当地彝汉人民称呼黑竹沟为“魔鬼三角洲”，这里曾多次发生指南针失灵、人畜失踪等神秘事件。

  这里的黑竹沟国家森林公园，是国内最完整、最原始的生态群落之一，有国家一、二级重点保护的野生动物约二十九种，大熊猫、羚牛、云豹、四川山鹧鸪一直得享这片原始自然环境。

  可大山也一直阻挡着这里的乡民与外界连通，物资运输极其困难。家住黑竹沟镇马里冷村的王海明，世世代代居住在这里，对物资运送困难深有体会，特别是家电等大体量生活必需品，难进难出。

  三年前，快递进村，王海明认识了90后小伙周建川，极大缓解了当地购物难题，同时村里的农产品也可以卖到外地，增加村民收入。如今，周建川已经成为村民“最期待的人”。

  航拍黑竹沟镇 图片来源：峨边政府官网

  “背上三个多小时”

  11月8日，距离彝族新年还有12天，周建川的快递车按时抵达马里冷村，王海明收到了女儿远程下单给他买的冰箱。这是女儿送给他的彝族新年礼物，从下单到货到签收只用了两天时间。这个速度在几年前是不可想象的。

  马里冷这个名字是从彝语音译过来的，意思是铺满鲜花的草地。这里环境好但进出困难，在没有通快递之前，马里冷村村民只能到镇上的电器门店购买电器，选购品类少，而且买完后没有车送只能耗费人力背回去。

  “十几公里山路，需要背上三个多小时。”王海明说，家里的电视当时就是自己这样背过来的，费了一天的功夫从镇上带回来。

  这几年，村里的年轻人出村去城市的多了，网购慢慢在村里流行。据王海明介绍，刚开始网购不是很划算，商家不包邮，邮费贵，运送时间也很长，常常一个多星期才能到。最主要的是，送到了依然还是需要自己去镇里拿。

  三年前，苏宁易购在此地启动快递进村工程，90后周建川负责的派送从县城范围扩大到黑竹沟镇，村民与外部世界的物资流通也开始提速。

  现在周建川成了王海明以及更多马里冷村村民的“买手”，一听到汽车喇叭声，全村都知道周建川到了。

  苏宁易购物流快递员周建川在装车准备送货

  “一天下来，30L油根本不够跑的。”周建川回忆，山路难走，常常两个村子就能隔上三十公里，跑完一天的订单，油箱早就见底了。

  相较于马里冷，距离配送点超120公里的金口河区域黎明村，路程更加坎坷，非常考验周建川的驾车技术。去往黎明村的路上，存在多个反向拐弯的险要道路，边上就是空空的悬崖，陡坡更是遍布。以前的车根本上不去，换了新车之后才能勉强冲上去。

  回忆第一次跑这条路的情景时，周建川仍心有余悸。因为地势陡峭，周建川好几次都没有冲上去，跑多了胆子才放开。周建川两手比划五十公分距离，“当时车离掉下去就差这么点。”

  导航靠视频电话

  路途崎岖之外，语言不通是另一个问题。第一次送货联系客户时，周建川有些傻眼，乡亲们说得一口彝语，他一个字都没听懂，好不容易连蒙带猜，才摸到了客户的位置。

  周建川琢磨了好几天，得出个办法。“彝语难学，但很多下单的都是为家里添电器的年轻人，他们会说汉语。”周建川每次送货前都主动联系下单人，打开微信视频，让他们帮忙带路。

  “寨子年轻人的微信加了个遍。”他拿出手机翻开微信给记者看，有“黎明-吉乃-平额山脚靠左第二家”，类似的名字在列表里还有数百个。周建川解释道，“黎明就是黎明村，吉乃是客户名，第三个是他家具体位置，没有门牌号，这样方便下次送记得到。”

  一来二去，周建川和寨子里不少年轻人成了朋友，黎明村的依扎穆就是周建川的好友之一，他说，“周哥人好，我不在家，我的阿达阿莫全托他照顾。”送货几年下来，周建川微信好友增长到了二千多，渐渐地更多乡民让周建川帮忙网购。

  “阿达是父亲，阿莫是母亲。”在寨子年轻人的帮助下，周建川学会了不少彝语表达，现在要是到寨子里做配送，他已经可以用新学的彝语和当地居民热情打起招呼。

  双十一期间送货量大，周建川拿出手机查询了余下的货量，“小半天时间送了差不多40多件，顶得上平日里3天的量了，还不到今天的一半。”

  马里冷村的货送完，周建川要赶到下个村，继续送货。临发车之前，周建川将十来盒桃子放在货板上，用绳扣固定。这是老乡们种的桃子，要卖到城里。上车后，他发现副驾驶座位上还放着一盒桃子，他先是一楞，随即反应过来。“应该是老乡偷偷塞进来的，”周建川又是无奈又是感动，下车推嚷着又还了回去。

  送不完不出山

  复杂的地形让许多物流公司望而却步，最初在黑竹沟镇进行家电大件派送上门的也仅有苏宁易购一家。

  由于家电、家装类产品体积大、重量大、易破损、货值相对高等特点，物流服务升级难度大。在家电领域深耕摸索了30多年，苏宁易购洞察到了大件物流“最后一公里”到家服务痛点，决定推行“送装一体”服务。

  2020年起，苏宁易购的“送装一体”服务覆盖到了黑竹沟镇，周建川的工作更加繁忙起来。谈及刚开始干送装大件的感受，周建川说就是“什么都重”、“搬不动”、“全身疼”，慢慢硬扛下来，逐渐适应这种劳动强度。

  “不仅送上门，还给安装好。”王海明说，发现苏宁易购买家电这么方便，邻居纷纷来取经如何下单，刚开始这份传授经验的活是王海明女儿来做，现在是王海明自己。

  “刚开始送货上门，货物少，几天积累起来才够配送一次。” 周建川说，渐渐地，黑竹沟镇的乡亲们网购习惯养成以后，每天派单量也一直在增加。

  不送完不出山，这是周建川给自己定下的规矩，遇到双十一更是如此。每逢大促期间，由于货物量大，快递点会增派大车送货，周建川会跟随送货的大车入山，一次四到五天，住在山里直到都送完才出山，因为配送路途远，如果每天来回需要花费大量的时间。周建川将几百件货物按照路线提前做规划，以最快的时间送到客户的家里。

  这几年下来，周建川也见证了村民们的生活变化。他的货物车从小车换成大车，快递包裹也越来越大，品类越来越丰富，从留守儿童的文具，到老人的衣服，渐渐更多了各式大家电。

  “以前最多的是彩电冰箱。”现在，周建川发现送得东西门类开始变多了起来，连智能设备也开始出现。“猜猜这是啥，黑竹沟人气产品，智能泡脚桶，寨子里老人都是人手一套。”周建川表示，实用方便的家电明显更受大家青睐，比如今年买的最多是榨汁机，因为山里不少环境都培育了果树，刚好用得上。

  这几年，深山里的部分村民开始搬迁到了新的安置村里，住上了小洋房，齐白的房子在蓝天格外醒目。周建川和苏宁易购坚持的“快递进村”，也越来越顺畅。

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