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8个月46亿:顺丰给小哥涨工资!

  蔡晨(化名)是广州一位顺丰快递员,每天干劲满满,除了不停地奔走收派件,他总是抽时间在他创建的小队微信群里分享经验,带动小队8位兄弟一起“创收”。“这几个月,每个月都能多拿300到400元,多的拿到过7000多元。”蔡晨介绍,自从他参加了“小哥增收”计划以来,他和同事们的收入都有不同程度的增加,大家工作中“竞争”也很激烈,积极创收。今年3月以来,顺丰为一线员工内部发起“小哥增收”计划,通过多样的激励体系、灵活的工具和业务授权支持助力员工增收。持续激励下,今年前8个月顺丰一二线员工薪酬福利均得到了有效提升,仅一线小哥的薪酬福利政策同比去年就增加46亿元。

  01

  增量提效,上半年小哥收派效能提升带来平均收入每月增加331元

  一直以来,顺丰始终将小哥作为核心竞争力。顺丰半年度报告中显示,顺丰人工成本535亿元,占收入比41.11%,较上年同期上升0.45个百分点,若不含嘉里物流较上年同期上升0.84个百分点。这主要是由于顺丰持续保持一二线员工薪酬竞争力,充分保障员工权益,并结合丰富的激励机制促进小哥积极开拓业务。效能提升方面,顺丰通过不断改进操作系统、优化作业模式、提供各类新型高效的收派工具等,助力小哥提高工作效率、降低劳动强度,上半年顺丰实现小哥收派效能提升带来平均收入增加331元/月。激励牵引方面,顺丰通过“小哥增收”计划,通过助力快递员建立小队体系、创收分激励体系、授权销售等多举措激发小哥创收活力,在增收的同时提升员工满意度,并带动客户满意度的提升。

  针对持续低收小哥,顺丰则会结合区域和人员能力精细化诊断低收原因,并提供针对性策略以有效解决长期低收区域问题。同时,月中顺丰会及时预警可能低收的人群,按特定时段和人群维度灵活开展激励活动,以牵引小哥创收。除收派员外,运作员和仓库作业员的效能都有一定程度的提升,并通过相应的激励牵引,前8个月员工的整体薪酬福利总额同比去年增加46亿元,顺丰持续保持员工薪酬竞争力的提升。

  02

  增收计划激发创新活力月度加薪平均超500元

  此次顺丰“小哥增收”计划是在日常收派工作之外的激励举措,特别是“小队体系”和”创收分激励体系”,是专门针对团队及个人量身打造的增收措施。“小队体系”一个小队平均7人以上,在小队长的带动下,队员们可以互相协调工作,发掘业务,通过业务提升增加队伍收入,并以团队的形式激发内部活力与责任。每队的业务提成与其小队业务增收金额相关,上不封顶,以此更大程度地鼓励员工开发业务的热情,激发团队积极性。据顺丰披露,截至9月,顺丰在推行区域中一共组成5000多个小队,覆盖近5万人,10月这一计划还将覆盖7万人。7至8月,平均每队月度奖励超500元,最高奖励金额超8000元。

  如果说小队体系是“团队奖”,而另一项创新举措“创收分激励体系”则属于小哥个人赛的激励措施,通过运费提升、客户开发、业务推广等几方面给小哥业务打分,分数越高,奖励越多。通过激发每个人的业务潜力,帮助快递员从收派角色向全能业务员转型,掌握业务发展的主动权,同时额外为自己带来更多的收入。

  据悉,目前顺丰创收分体系已经在112个城市“生根发芽”,覆盖了超过16万个快递员小哥,获得激励金的小哥人均增收290元,月度累计激励金额超千万元。“小哥增收”计划也在内部获得了积极热烈的反响,还带动了小哥与客户沟通的积极性。“有了小队后就不再是一个人战斗,而是一个团队在战斗,遇到困难队长可以带着我一起解决,一起把业务做起来。”——来自江西南昌的小王是一名入职不久的小队员这样说。另一位在广州上班的小李说:“有了创收分后,我现在干劲挺足的,每天都看看我的创收分,一有时间就去跟客户沟通,主动关注客户需求,为公司带来更多的创收,我自己也能获得额外的激励。”对小哥来说这不仅是一种奖励,更是一种对工作的认可。为客户解决问题,为公司增加业务,同时个人也获得额外激励,可以说是一举三得。

  在为小哥增收的同时,顺丰也格外重视员工的劳动强度。目前顺丰正在基于区域跨度、时效等多维度,大规模试点分班模式,将2个相邻通班区域结合,闲时时段合并分班,且支持区域内小哥倒班,从而降低小哥劳动强度。通过试点该模式,小哥平均日工作时长可降低1.26小时。

  一线小哥是驱动顺丰这艘大船劈波斩浪不断远行的澎湃动力,是拓展市场和服务客户核心力量。顺丰通过“小哥增收”计划,持续提升员工薪酬福利,并结合各类机制和工具,降低员工劳动强度和工作时长的同时,助力员工增加收入,更帮助其长远发展,最终也会实现企业和员工的双赢。

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关键词: 快递,行业,发展