淘宝微信，联手“拆墙”

  淘宝天猫能使用微信支付了?

  中秋前夕，淘宝天猫宣布新增微信支付能力的公告，于9月12日起正式生效。

  和以往小心试探不同，本次调整将覆盖全体淘宝和天猫商家。据悉，待微信支付能力正式上线后，已开通的淘宝天猫商家付款页面将直接显示“微信支付”选项，用户也可以在淘宝天猫APP直接使用微信支付。

  “握手言和”已经开始，但全面铺开还需要一定的时间。

  由于刚刚开始实行，据《凤凰WEEKLY财经》观察，截至9月16日，微信支付通道还暂未在淘宝天猫普及。包括天猫超市、天猫国际、阿里药房等官方渠道，也暂未有微信支付渠道。

  对此，淘宝客服回应《凤凰WEEKLY财经》表示，目前商家是邀约开通的，后续会分批给更多商家开通微信支付，大约9月底会生效。

  把主营阵地的围墙拆除，无论是对阿里还是腾讯而言，这都是一件值得记录的大事。

  淘宝天猫方面对媒体表示，淘宝天猫始终秉持开放的合作理念，积极探索与各平台之间的互通合作，不断提升消费者购物体验，让消费者的购物更便捷、愉悦和高效。

  而微信支付方面也对媒体表示，其始终秉持开放的合作理念，积极探索与各领域之间的互通合作。

  实际上，早在2021年，阿里和腾讯双方就曾做出过平台间要“互联互通”的表态，历时三年，巨头之间封闭的体系逐渐开放，终于有了实质性进展。

  01

  三年的互联互通之旅

  这不是大厂间第一次相互接入。

  自2021 年，工信部要求企业能够按照整改要求，务实推动即时通信屏蔽网址链接等不同类型的问题后，互联网企业都在独占用户、数据，和互联互通、实现共赢之间做着取舍。

  2021年，以淘宝首次接入腾讯视频为标志，阿里和腾讯开启了大厂们的第一轮“破冰”行动。而当时阿里旗下饿了么、优酷、大麦等应用支付条件也有了松动迹象，逐渐接入微信支付。

  此外，腾讯也在尽可能表现出“善意”，解除淘宝、微信不互通的难题。2021年11月底，微信允许淘宝在一对一聊天场景中打开链接。

  此后，双方互联互通的任务还在持续推进。

  去年年底，淘宝商家已可以通过阿里妈妈投放微信广告，点击微信广告资源位可直达商家在淘宝天猫的店铺、商品详情页面和淘宝直播间。

  紧接着，到了今年1月，闲鱼上线微信小程序，并可以微信支付;3月，钉钉宣布重要更新，用户无需下载钉钉APP，就能在微信内加入钉钉会议;8月，淘特APP新增支持微信支付……一切的一切，都在预示着阿里与腾讯正在试图打破彼此间的壁垒。

  另一边，除了阿里和腾讯，其它互联网企业间也在化解矛盾。比如，腾讯和字节。

  在微信内支持淘宝链接打开时，它也一并将抖音购物、视频链接限制解除。去年，双方更是全面恢复了商务合作，这也就出现了令人颇感意外的一幕，腾讯和字节旗下的产品都在互相给对方打广告。

  互通互联是互联网行业的大势所趋，流量红利见顶，互相深入彼此腹地，找寻新的增量是必然结果。而这些转变，不仅对互联网企业的未来发展产生影响，同样对相关从业人员有着重大意义。

  《“互联互通”用户认知和态度调查报告》显示，超过65%的电商从业受访者认为互联互通“将为中小型商家提供更大的生存空间”;接近50%的人认为，互联互通可以“降低商家运营成本”。

  随着多方的加入以及合作进程加快，互联互通后的优势将进一步凸显。

  02

  曾经封闭的生态圈

  大厂间愿意拥抱“外来者”，取得如今的进展十分不易。

  众所周知，十多年来，每个企业建立自己的生态圈壁垒，是互联网的行业共识。

  从腾讯与360的“3Q大战”互不兼容，到微信无法分享淘宝链接，再到张一鸣和马化腾的隔空喊话……互联网巨头们往往画地为牢，搭建起一个个“生态孤岛”，你提防我，我提防你。

  具体原因不难推测，谁也不愿意将辛苦得来的用户和数据拱手让人。

  当然，这也不仅仅是互联网企业的专利，那些年，有不少的公司试图用同样的思维建立这样的围城，阻止互联网大厂的强势渗入。

  例如，2013年，阿里、腾讯、平安三家合资成立众安保险之后，就有媒体报道称，同为保险企业的人保财险，已经禁止员工在工作中使用QQ、微信进行联络，只能使用自己的通信工具，意在防止数据泄露。

  2024年9月，李斌作为嘉宾参加了 2024飞书未来无限大会，在大会上，李斌表示自己使用飞书要比蔚来更早，最初目的也是在于要和字节的伙伴们进行联络。

  而除了防止使用其它企业的通信软件泄露数据信息，一些企业也开始“围魏救赵”，建立强大的生态链，保证在多方业务板块重合度越来越高的情况下，在市场中占据一席之地。

  小米是最成功的案例之一。据财报显示，截至2024年6月30日，小米对外投资的公司数量约为430家，总账面价值为654亿元。

  这其中既包括对产业链上游以及集团战略的前瞻性布局投资，也包括小米产业链下游投资，像华米科技、石头科技、小鹏汽车、九号机器人等诸多企业均已成功上市。

  护城河挖得越深，就代表城墙垒得越高，后入局的玩家机会也越来越小。摆在他们面前的只有两个选择，孤军奋战，在夹缝中生存或被淘汰;加入某一个派系，站在其它企业的对立面。

  与此同时，需要下载的APP不断增加，社交一个、外卖一个、打车一个、购物一个……在不同软件流转，用户使用便捷性大幅下降，自由选择权遭到了限制，用户、数据、基础设施和信息的自由流动也就此割裂开来。

  直到2021年，《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》推行后，此类现象才有了好转。

  阿里率先表明态度，“平台之间互联开放，结果会是多赢。对中小企业，解除外链屏蔽能降低流量费用，有利于降低经营成本，带来更好的经营便利;对消费者而言，则有助于提升生活便利度。”

  腾讯也紧随其后指出，“腾讯的生态环境本质上是开放的，平台之间的打通是非常复杂的问题，涉及到法律责任、商业安排和内容合规等。相对一元来说，多元化的互联网生态可以让市场更为健康。”

  这样的“破局”，还在慢慢推进。

  在淘宝接受微信支付后，有商家向媒体反馈了微信支付可能存在的一些问题。比如，用微信支付的买家收货之后，需要等7天货款才能到商家账户;需要收取0.6%的手续费，在微信支付开通页面才有展示;对于天猫店铺，开微信支付还涉及到对公账户结算等。

  淘宝客服回复《凤凰WEEKLY财经》称，用微信支付的买家收货之后，货款会到千牛后台的聚合账户中，所以确实需要等7天货款才能到商家账户。不过，微信支付并不收取手续费，0.6%的费率是基础软件服务费。而天猫绑定店铺主体的对公账户是针对企业店，如果是个人店则不需要。

  03

  平台互通后，强者恒强

  平台互通已成定局，但这未必不能给巨头们带来更多收益。如果从短期收益来看，阿里的增加微信支付，一定会存在部分潜在风险。比如，淘宝天猫的流量会出现部分外溢，支付宝支付使用情况会有所下降等。可是，从长期收益来看，一定是利大于弊。平台需要适应期，用户亦然。对阿里来说，大部分习惯使用支付宝付款的消费者不会因为多了一个“微信支付”，就瞬间大批涌入，更换支付方式。但相互开放后，却可以逐步打破企业软件之间的隔阂，增加支付选项，改善用户体验。一些习惯微信支付的用户，反而可能被吸引，帮助触及天花板的淘宝天猫拓展新用户市场。于腾讯而言，重点也不是从支付宝手中抢夺多少市场份额，而是利用淘宝天猫，可以进一步扩大微信支付使用范围，让自身成为电商中转站，加强各平台间用户流动性，这对腾讯旗下的电商平台也将起到友好作用。为此，支付宝也“大度”地表示，开放、协作、创新、共享是互联网的基本精神，也是行业发展的大势所趋。除了支付产品，支付宝还将在互联网技术、AI 技术产品等更广泛的生态加大开放合作，创造更大的商业空间。另外，当头部企业相互解除屏蔽后，更多的资源将同时流入原先依附在大厂生态的中小企业，它们有希望将业务触角延伸向更大的市场。比如，依附阿里的高德地图、饿了么、飞猪等，就是此前因与支付宝小程序打通，形成两端的互动、交易、订单和服务相互连通。在多平台打通后，同样的手法正在嫁接在微信上，在经营私域流量的同时，还能享受阿里腾讯等平台带来的公域流量。只是，看似利好所有人的行为背后，也必须要注意平台互通后，会否加剧“马太效应”，形成强者恒强的局面。早在互联互通苗头刚刚出现时，不少专家就曾表示，平台互联互通有多重利好，但是数据安全风险、协同垄断、中小企业生存环境挤压等可能带来的负面效应也必须纳入考量范围。需权衡多方利益、考量整个互联网行业的发展路径，更新规制理念和方法。也就是说，互联互通后，大部分资源和流量只是大企业间相互置换，企业看似起跑线相同，但腿长的一定跑得更快。巨头的优势非但不会减弱，更会像磁铁跳入一个新的流量池，能够比中小企业更快速地吸引用户，可能形成1+1>2的效果。

  不过，互联互通，将私域流量公域化，仍是托举更多竞争者出现的关键步骤。

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