当“30分钟送达”成为标配

  多年来习惯在电商平台购物的消费者在不自觉中悄悄改变了习惯，开始热衷在外卖平台下单。如今，新款手机、酒品、化妆品等日用品或小众商品，都能通过外卖随时随地买到。在产品性价比相近的情况下，消费者更偏向于动动手指就能在30分钟左右收货的体验。

  即时零售是快速兴起的新业态，是近年来中国零售市场最大变化之一。国家高度重视即时零售等新业态发展壮大。今年中央一号文件提出，大力发展共同配送、即时零售等新模式。7月份，商务部等13部门联合印发《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划(2023—2025)》，提出支持发展线上线下融合的即时零售模式。

  不同于直播带货和传统电商，即时零售是依托实体商超、便利店等，以30分钟左右的即时配送体系和商品供给网络为基础的消费零售模式，零售品类包括传统生鲜、快消品、药品、家电、家装、时尚美妆、服饰等。据测算，2022年我国即时零售订单超过400亿单，市场规模超过5000亿元，增速领跑线上线下两个市场。2023年前三季度，全国网上零售额达到10.8万亿元，同比增长11.6%，高于社会消费品零售总额增速4.8个百分点，即时零售在网络零售市场中的比重持续扩大。

  即时零售被大众广泛接受，主要源于三个优势。一是配送效率，即时零售通过集成数字平台、属地供应链和即时配送体系，仓储、分拣、配送等配置能力较传统配送模式更高，能更好满足消费者对“快”的需求。二是便利溢价，在极大节省时间成本的前提下提供更多商品选择，满足消费者“用钱换时间”和为便捷埋单的需求。三是消费黏性，即时零售品类多样，易于培养消费者习惯，提升渠道消费和商品消费黏性。

  此外，即时零售还激活了“小店经济”，丰富了城市生活服务。现阶段，其主要发展空间是城市，特别是具备一刻钟品质生活功能的城市社区。即时零售在畅流通、惠民生和促消费等方面发挥了积极作用，是串联居民生活“幸福圈”、打通街头“毛细血管”和促进城市经济微循环的关键因素。

  当然，即时零售也存在“成长的烦恼”。不少社区基础设施不健全，线下门店数字化程度参差不齐，部分线下门店未能实现全品类上网。前端供应链时有不畅，商品结构不稳定的现象也比较突出，难以充分满足消费者需求。部分中小城市和小城镇等下沉市场还处于起步阶段，发展路径不甚清晰。

  应不断完善即时零售行业发展政策，制定出台行业指导意见，明确发展路径。加强行业引导，扩大数字化平台使用范围和服务半径，盘活城市末梢和社区便捷服务消费场景，推动多品类上网。加强产业链供应链组合增效，推动仓储、物流等供应链环节更好衔接，改善前端供应链不畅和商品结构不稳定等问题。培育中小城市和小城镇即时零售消费生态，逐步推动产业下沉。

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