全网吹响旺季反攻号角，韵达夺回市场靠这三个字？

  连续两月业务量增速达10%左右，重回稳定增长轨道的韵达将带给双11更多的看点。

  对于今年的旺季，韵达展现出志在必得的势头，在三通一达中率先召开旺季保障大会，并通过技能大赛、客服培训等项目为一线网点赋能，主打“稳快准”三字秘诀角逐旺季市场。

  放眼整个快递行业，旺季前的9月份业务量增速重回20%增长轨道，随着各大电商平台开启大促，重新蓄力的韵达能否借势双11夺回既有市场份额，值得业内期待。

  全网聚焦打造“稳快准”

  一年一度的业务旺季，是检验快递企业网络服务能力、协作能力的重要契机。国庆长假期间，韵达率先部署旺季保障工作，会议强调全网韵达人要持续走入市场、贴近客户，以市场需求和客户要求为导向，做好各项服务工作。

  作者发现，服务客户是行业亘古不变的主旋律，无论是商家客户，还是个人散单，只有在收转运派各个环节提升物流体验，方能在激烈的市场竞争中具有话语权。

  进入2023年以来，韵达加大全网培训力度，围绕网点经营能力、服务时效、客户满意度等核心要素全面提升。

  随着双11临近，韵达提出聚焦“稳快准”服务体验。在全网进入备战状态之际，10月21日，韵达举办全网快递小哥岗位技能大赛，通过以赛代训，提升快递员业务知识水平、服务客户的能力，为旺季保障奠定坚实基础。

  积极培养和造就高层次、专业化、技能化人才队伍，是推动快递行业转型升级的必由之路。据了解，这是韵达首次举办全网小哥岗位技能大赛，共有10万名小哥完成预赛闯关，700余人参加大区复赛，最终确定70名选手进入总决赛，并决出团队与个人冠亚军。

  韵达联席董事长陈立英此前也在旺季保障大会上表示，要通过旺季服务工作发现人才，锻炼人才，培养人才，关心关爱一线小哥，提升小哥获得感和幸福感，推动韵达全网的可持续发展。

  按照目前的快递行业战局，双11第一波高峰即将到来，通达兔市场份额争夺仍充满变数。从9月份经营业绩来看，韵达距离圆通尚有1.37亿票的差距，与身后的申通仅差3100万票，还有虎视眈眈的极兔在奋力追赶，韵达旺季备战取得怎样的效果，还有待于市场的检验。

  多措并举让加盟商赚钱

  “稳快准”服务体验的达成，离不开总部转运、车辆、客服等资源的提前部署，更离不开一线网点的备战。韵达在2023年多次强调全网一体战略的重要性，并多措并举提振加盟商信心。

  9月份，韵达广州新市网点负责人张春辉投资上线了一套自动化分拣设备，并建设了网格仓，实现派件全部直分到快递员。“自动分拣就是好，单票操作成本更低，小哥上班来了就能出门派件。”张春辉说，面对即将到来的业务旺季，末端派送能力的提升让他一点都不慌。

  韵达明白，加盟制为主的快递品牌，本质上总部和加盟商是一个命运共同体。只有网点赚到钱，网络才能健康稳定。韵达未来想夺回市占率第二的位置，更离不开一线网点的强力支撑。

  从今年上半年开始，韵达不断优化定价策略与网点考核机制，并通过大力推广网点管家、客户管家、快递员揽派系统等数字化工具，减轻网点负担，让网点经营更简单，让小哥工作更轻松。

  为迎接即将到来的业务高峰，韵达广东虎门网点提前储备一线派送力量，同时采购了4辆网络车、20辆三轮车，提升网点运输和末端派送能力。“再过几天，我们在总部租赁场地建设的集包仓就要完工了，揽收的快件后续将全部转移到集包仓操作。”网点负责人杨静对迎战双11充满信心。

  作者认为，旺季到来，经过上半年政策梳理、基础建设筑底之后，韵达发展脉络更加清晰。那就是加大加盟商赋能力度，持续优化客户结构和包裹结构，确保业务基本盘高质量运营。并不刻意追求业务量，在高性价比服务的驱动下，市场份额增加水到渠成。

  任何企业的发展不可能一帆风顺，实际上韵达在数字化、自动化内功上的修炼，很早就走在行业前列，经历风雨之后，韵达对于未来的发展方向更加笃定。

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