福布斯对话拼多多CEO陈磊和赵佳臻

  在今年福布斯中国最佳CEO入选者中，拼多多是唯一一家两位CEO同时上榜的公司。在公布榜单后，福布斯中国对陈磊和赵佳臻进行了采访。

  对于福布斯中国关于面对海外竞争对手，拼多多以及Temu如何做到后发先至的问题，陈磊回答道：“自去年推出跨境业务以来，我们团队一直不懈努力，理解消费者多样的需求，探索利用自身经验和资源以创造独特价值的可能性。当前，跨境业务仍处于早期发展阶段。”

  “而且，我们跨境业务深入的海外市场亦处于发展的早期。我们的模式与Amazon，eBay不一样。我们试图开创有别于Amazon的新一代柔性供应链体系的平台模式，目前的关注点还集中在学习适应海外不同文化与社会环境上。”

  赵佳臻在采访中表示，“过去三年，我的工作重点之一是买菜业务的开拓。这在当时是一项全新的业务。业务模型的搭建需要团队在激烈的行业竞争中进行高效地创新，这个过程很锻炼人。我很幸运自己是第一批开拓者，也很自豪做对了一些选择，做出了一些成绩。过去两年，拼多多已逐渐完成从速度到质量，从快到稳的转型。如果说过去两年的关键词是砍营销、重研发，那么从我开始的这个阶段的关键词之一是高质量发展。”

  关于拼多多的发展，赵佳臻透露，“拼多多起家于农业，拼多多的发展离不开国内农产品上行的发展大势。目前，平台已直连全国超1,000个农产区，助力农副产品出村进城，直连1,600万农业生产者，涉农商家过百万。”

  “今年以来，我们进一步推动农业数字化，推出面向全国农产品产业带的‘农云行动’，希望让更多产区跑出扎根本地的领头羊，带动整个产业链的数字化发展。在农业科技方面，我们不断加强与顶级农业高校的合作。近期，作为百亿农研专项的一部分，我们还向中国农业大学捐资1亿元设立‘拼多多-中国农业大学研究基金’，进一步支持农业科技的基础研究和创新。”

  “虽然从成立至今，拼多多一直持续深耕农业，但在这片广袤的土地上，我们的投入还远远不够。未来，我们将继续立足农业，推动高质量农业现代化升级，构建和发展好现代乡村产业体系。”

  第一，以“农地云拼”、“百亿农研专项”为抓手，培育大批有知识有理想的新农人，同时坚持对农业科技的长期投入，以科技赋农，引导优化农产品供应链，助力农业供给侧升级及农业现代化，积极参与到中国农业的高质量发展中去。第二，加强产学研深度融合，加强技术创新动能。持续举办“拼多多杯”科技小院大赛、多多农研科技大赛、全球农创客大赛等，以竞赛促进创新，鼓励更多有为青年投身农业。同时以销售反哺科研，进一步促进科研成果转化，以高质量发展扎实推进农业现代化建设。

  关于如何在企业效益与社会责任之间找到最优解的问题，赵佳臻表示，“企业效益与社会责任并不矛盾。加速高质量发展转型与整体生态质量建设、积极践行社会责任，这非但对公司的长期发展是好事，短期内也能得到正向的消费者和商户反馈。今年一季度的公司业绩就是一个例证。当我们加大投入，刀刃向内，优化平台生态，企业效益也得到了相应的提升。未来，拼多多将持续加大投入，以更大力度回馈商家和消费者，保持平台持续健康发展。”

  图注：拼多多支持的“2020全球农创客大赛”决赛

  而关于拼多多高质量发展的关注点，赵佳臻透露，近年来，拼多多加速推进从速度到质量的战略转型，追求高质量发展。在这一新阶段，我们的关注点包括：第一，拼多多今年以来持续优化对内优化平台治理，积极主动承担社会责任，实现平台的高质量转型升级;第二，建立以实为本的“百亿生态”专项资金，帮扶优质商家，促进平台生态健康共赢，助力实体经济发展;第三，重投实体供应链建设，推动产业现代化，帮助传统产能转型升级，避免“低端产业”简单退出;第四，继续立足农业，推动高质量农业现代化升级，构建和发展好现代乡村产业体系;第五，直面竞争，继续坚定站位消费者，更大程度满足消费者美好生活的需求。

  对于今年的国内消费市场的看法以及拼多多将如何调整节奏适应新环境的问题，赵佳臻表示，“今年一季度，各地纷纷推出举措，促进消费增长。可以看到，国内消费复苏趋势明显，线上市场持续向好，拼多多平台用户的消费意愿不断增强，消费活力加速释放。这一良好态势，为全年消费的平稳增长奠定了坚实基础，我们对消费市场的前景非常看好。”

  “接下来，我们会继续积极调动平台的资源，除了一如既往的为用户提供‘多实惠’的好商品，还会提升‘好服务’的能力，优化消费体验。例如，今年以来，我们已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货;在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，如根据事实情况为消费者提供仅退款、部分赔付或者退货退款方案。”

  他表示，在提振消费的大背景下，高质量地满足消费者的多元化需求，形成扩大消费的合力，对拼多多既是机遇也是挑战。他希望通过加大补贴、扩充品类、升级服务、充分保护消费者权益等一系列举措，进一步优化平台生态。通过平台生态的高质量转型，进一步助推消费潜能释放。

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