苏宁物流发布“闪电乡镇”计划

  10月17日，苏宁物流正式发布“闪电乡镇”计划，针对四至六线城区、县城以及所辖乡镇、农村地区，提供“24小时送装”服务。“闪电乡镇”计划成为推动苏宁物流深入下沉市场、打造乡镇“近场网络”的重要举措。

  随着智慧零售全场景布局的逐步搭建和完成，以体验革命为目标，苏宁物流在业务布局端迅速打破行业边界，聚焦末端全触达，打造引领全场景零售时代的末端基础设施。目前，在全国核心城市社区，依托苏宁小店，苏宁积极布局前置仓网络，推出苏宁生活帮，在“1小时生活圈”中加速社区生活服务场景的全覆盖;在四至六线城市，通过苏宁帮客县镇服务中心，不断升级“24小时乡镇服务圈”，进一步提升下沉市场的服务体验。

  根据QuestMobile发布的数据，我国下沉市场用户规模超过6亿，市场潜力巨大，服务体验则亟待升级。“闪电乡镇”计划将“24小时送达”升级为“24小时送转”，让乡镇用户实现“一键购物、即买即享”，彻底颠覆县镇市场传统“送装分离”服务模式，成为乡镇服务下沉的最大王牌。苏宁帮客还上线了全面可视化的评价体系，让乡镇用户对服务时效、专业技能、服务态度、诚信收费进行多维度评价，打造服务闭环，更有针对性地完善乡镇服务末端解决方案。

  立足乡镇时效提速、服务提升，“闪电乡镇”计划将让偏远地区用户也能享受到和北上广等大城市一样的极致体验，部分乡镇还将实现半日达、半日送装服务。双十一前，苏宁帮客县镇服务中心在全国范围内将突破1350家门店，为全国超过30000个乡镇提供24小时送装服务，预计到今年年底将覆盖全国95%的县镇区域。

  苏宁帮客县镇服务中心坚持“一县一店”，为乡镇用户提供送装一体、半日装、快修等核心服务产品，部分区域的门店还提供快递揽收、快递自提、以旧换新、家电清洗等服务，将终端物流、售后、购物体验、金融理财进行融合，着力打造县镇市场一站智慧生活服务平台，用高品质服务和全方位赋能，颠覆“最后一公里”服务方式。

  苏宁物流相关负责人表示，以苏宁帮客县镇服务中心为节点，苏宁正通过编织一张服务乡镇市场的“近场服务网络”，多措并举，全方位保障乡镇市场的能力提升，让乡镇消费者也能享受“近在身边”的网购服务。物流链路方面，在苏宁物流末端全触达的基础上，进一步优化仓储布局，增设前行仓群，全面满足区域消费力提升;通过打通苏宁易购县镇市场各类零售门店，实现仓店直连，减少中转，真正将商品部署到离用户最近的地方，全面提升区域配送时效。

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