常见问题

Q：自由货运人是否在开通城市都可以接单？
A：是，点击左上角的城市，即可查看当前已经开通的城市。

Q：成为自由货运人的条件？
A：
（1）年龄：18-55周岁（以身份证为准）；
（2）身体健康：行动自如、无传染疾病且心智健康，能完整操作手机APP、语言表达自如、无明显听觉障碍；
（3）手机：带GPS的智能手机(Android2.2及以上/IOS6.0及以上系统）、能匹配货运帮APP最新版本、手机通话和操作正常；
（4）熟悉路线：指对本地（特别是市中心）道路交通z熟悉；对交通不熟悉可以熟练的使用百度、高德等地图做导航且找到指定地点；
（5）有安全意识：学习和熟悉安全管理条例，在工作过程中具备安全意识；
（6）懂社交礼仪，有服务意识，责任感强，时间观念强，言谈举止得体，仪容仪表好。
自由货运人的精神：
（1）爱心互助：用爱心帮助别人，推动社会的和谐发展，以自己是自由货运人而自豪；
（2）自由事业：做自由职业者，树立自己的品牌，打造个人事业；
（3）诚实守信：一诺千金，使命必达，准时准点，确保安全；
（4）人人平等：尊重别人即是尊重自己，我们既是服务的提供者，也是服务的享受者；

Q：成为自由货运人需要多长时间？
A：从在手机上填写资料提交申请到审核通过需要1-2个工作日，审核通过后方能接单。期间请耐心等待审核。

Q：发单人是否可以查看已发的订单?
A：是，点击我的——我的发单，在你所发的栏目（跑腿送，跑腿办，跑腿买）里面查看。

Q：发单人是否可以取消订单?
A：点击我的——我的发单，点击你发的订单取消订单。当已有货运人接单后，订单不能取消，若一定要取消，请致电客服

Q:订单没有货运人接单,接单人怎么拿回费用?
A:接单人取消订单,费用即刻回到APP里面的余额中,点击我的--我的余额--提现,界面提交提现申请，申请成功后，平台会将提现金额打到您所提供的银行账户或支付宝中（5-7个工作日内到账）；

Q:订单已被货运人接单,但货运人没有完成订单,是否可以取消订单?
A:订单一旦被货运人接单,就不能取消,若要取消,请致电客服,我们的客服会为您处理.

Q：发单人是否可在别的城市发单?
A：是，当发单人需要在别的城市办事时，点击左上角的城市，选择您要的城市，再发单即可！

Q:如何申请成为自由货运人?
A:点击我的--申请自由货运人--申请前必读--开始赚钱--填写资料--立即提交.,如果想成为我们的VIP货运人,继续下一步交费即可.提交成功后,我们平台会在2-3个工作日审核,审核通过后,即可接单!

Q:自由货运人与VIP自由货运人的区别?
A:交完年费即可成为我们的VIP自由货运人,VIP货运人在我们APP平台上接的任何单,我们不再抽取一分钱的佣金,但普通货运人每一单我们会抽取20%的佣金

Q:如何成为VIP自由货运人?
A:点击我的--升级为VIP自由货运人.

Q:自由货运人接单后能自行取消吗？
A:不能,货运人一旦接单人,必须完成订单,当由于个人或客观原因不能完成订单时,请先致电发单人说明原因,再请致电客服,如若货运人接了单却不管不顾了,我们平台会将您拉进黑名单的.请慎重处理

Q:自由货运人接单后怎么拿到费用?
A:货运人点击送达后,发单人点击确认订单,费用即可到货运人APP的余额中.
Q:自由货运人如何提现?
A:点击我的--我的余额--提现,界面提交提现申请,申请成功后，平台会将提现金额打到您所提供的银行账户或支付宝中（5-7个工作日内到账）

Q:送货中如果东西损坏，赔付问题要怎么解决？
A:自由货运人请致电发单人自行协商赔付.
Q:遇到订单需要垫付资金的怎么处理?
A:货运帮订单目前不支持垫付,如遇到此订单,请与发单人协商处理.

Q：送达之后收货人拒收怎么处理？
A：送达之后收货人拒收可先联系发单人告知此情况，按照发单人的要求处理货物，并及时申报异常。

发单人管理条例
接单人管理条例