双11来临 22家电商被约谈

  从上海市市场监管局获悉，日前，该局联合多部门召集途虎养车、美团点评、国美在线、小红书、健一网、药房网、洋码头等22家电商企业召开“规范‘双十一’网络集中促销活动”行政约谈会。会上，相关部门对22家电商企业提出严格审核平台商家发布行为等多项要求。

  会上，相关部门通报了今年以来网络市场发展和监管情况。其中，一些电商主播为博眼球，冲销量，对商品做虚假宣传;部分低价拼团类商品质量不过关，化妆品、母婴用品等海淘类商品存在假货;部分经营者随意更改促销活动规则;部分电商平台对入驻商家的资质核验不严，对海量商品服务的信息管控不力。

  针对电子商务市场存在的问题，监管部门要求电商企业首先要自觉遵守《电子商务法》等相关法律法规，并在平台治理、质量管控、信息披露、公平竞争、食品安全、广告合规、药品管理、消费者权益保护、知识产权保护等方面履行主体责任，依法依规开展网络集中促销活动。另外，要提前制定促销活动订单饱和、物流配送及网络安全事件等应急预案，采取必要的技术手段和管理措施保障平台网络正常运行。

  此外，要畅通客户服务热线，及时处理消费者投诉和商标权利人投诉;建立并落实个人信息保护、平台先行赔付、网购七日无理由退货等制度;严格落实平台对商家发布行为的审核责任，不得利用网络促销活动实施诈骗、销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动。

  上海市市场监管局表示，下一步相关部门将加大网络市场监管力度，重点打击商标侵权、虚假宣传、刷单炒信、价格欺诈等违法行为。加强网络交易商品(食品)质量抽检，依法查处网络销售不合格商品(食品)行为，严厉打击侵犯公民个人信息等违法犯罪活动。

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