新闻资讯
新闻资讯
九州物流网2018-12-18
在日常生活中，不知道小伙伴们遇到过收错快递包裹这种情况没，反正小编是遇到过一次，幸运的是小编看见包装与实物不一，一看原来是快递员错送了，然后赶紧让快递员给拿回去了。那么如果遇到快递发错地方显示已被签收，快递员需承担责任吗?跟着小编一起来了解下吧!
一般快递错发主要有以下几种情况：
1、如果发现自己签错了快递，应该在第一时间联络发件方来主动联络快递公司;可以联系送件的业务员协商帮忙取回;因发件方的原因导致快递发错地方，并造成签收的，若签收人拒绝退回，就没有办法了。
2、因快递公司原因导致发错地方，需及时联络快递公司反馈和处理，如发件方个人原因造成快递发 地方，需要及时联络快递公司反应情况协商追件。
3、如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予(各快递公司会有差别)，可具体协商解决。
快递错发快递员应承担责任吗?
按照《快递业服务标准》规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件;如果收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通得到允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任;与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。
如果收件人不在，快递员应该与收件人联系并得到其同意后，才能让他人代签，如果未经收件人或者寄件人同意，快递员不能将快件交给其他人签收，由此出现快件遗失等问题，快递公司将承担责任。
小伙伴们，遇到这种情况应该及时跟进物流信息联系快递派件员，让他帮你追件回来。如果物流信息上没写明派件员，可以拨打快递公司客服电话，联系快递员。如果快递员实在无法解决，而且投诉快递公司还是无法解决的可以投诉到国家邮政局。
50%赞成
50%反对无
