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九州物流网2020-07-30
快递如今已经成为每家每户必不可少的生活服务之一，为人们的生活带来了诸多便利，但是，不少人在使用快递时遇到过快递丢失的情况。今天就来告诉大家，遇到快递丢失该怎么办，快递丢失如何投诉和索赔，让你遇到类似问题不再手足无措，一起来看看吧。
快递丢失如何投诉
1、先和快递员进行沟通，商量索赔事宜。
2、如果和快递员沟通未果，可以选择向快递公司投诉，去相应的网站或者拨打快递公司客服电话进行投诉。
3、当我们向快递公司发出投诉，但七天之内没有处理结果时，或者对企业处理结果不满意时，我们可以拨打12305申诉电话，或者登陆当地邮政管理局申诉网站进行投诉。
快递丢失如何索赔维权
1、根据有关规定，快递公司将客户委托的物品丢失、损毁的，有义务承担赔偿责任。
2、可以要求快递公司赔偿丢失物品的实际价值，即使没有报价，也不影响赔偿。索赔人需要准备邮寄物品的证明、运单、发票照片等相关资料，再进行索赔。如果因快递物品丢失造成直接经济损失，也可以要求一并赔偿，
3、当索赔不成、协商无效时，可以委托律师代为诉讼，去被告所在地法院发起诉讼，维护自己的合法权益。
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