说到智能快递柜，目前市面上丰巢与中邮速递易两分天下，相信很多小伙伴也使用最多的有是这两家智能快递柜。今天小编就以其中的丰巢智能快递柜为例，根据平常大家在使用过程中遇到的一些问题，做一个简单的归纳解答，希望对小伙伴有所帮助!
1、如何在丰巢智能柜寄件?
answer：只要点击丰巢快递柜公众号菜单栏>寄快递>我要下单>填写信息>确认后凭取件码前往柜机投递快件，运费可选择微信或者支付宝支付，投递成功后，单号通过微信消息推送。
2、 如何查询丰巢的寄件费用?
answer：点击丰巢快递柜公众号菜单栏“寄快递-我要下单”，进入附近柜机页面，点击“去寄件”进入订单填写页面，输入收寄双方信息，选择快递公司，最后点击“预估运费和时效”即可查询。
3、如何取消寄件?
answer：
（1）未支付运费且未投递入柜：3天内未投递系统会自动取消寄件;
（2）已支付运费未投递入柜：在柜机前，可点击“取消寄件”，确认后即可取出快件并取消寄件;不在柜机前，拨打客服热线协助取消;订单取消寄件后，已支付寄件费用，将在2-3个工作日原路退回。
（3）已支付运费且已经寄出：直接联系收派员将快件退回到快递柜，再凭取件码到取件，已经支付的运费会在2个工作日内原路退回到您的账户。
4、如何查询寄件状态?
answer：点击微信公众号或支付宝服务窗菜单栏>个人中心>我的寄件查询快递运输状态，如查询快件路由异常，建议您拨打快递公司客服热线咨询。
5、 如何填写寄件信息?
answer：点击微信公众号菜单栏>寄快递>我要下单，将收寄双方信息完整填写即可，选择快递公司，查看相应运费及时效，点击确认即可。丰巢寄件使用电子单，无需填写纸质运单。
6、如何支付运费?
answer：下单成功后，移步到柜机前，输入寄件码，使用微信或支付宝扫描二维码支付运费。
7、如何查询我的优惠券并使用?
answer：在丰巢微信公众号成功下单，至柜机扫码支付时，符合使用条件的优惠券会在屏幕上显示，点击“确认”可抵扣相应运费，只需支付剩余部分运费。详细使用规则，可在菜单栏—个人中心—我的信息—我的优惠券中查看。
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